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Themen: Studien

Mobile Apps im Nutzerurteil

Mobile Apps im Nutzerurteil

Inwiefern diese und viele weitere Mobile Apps ihren Nutzerinnen und Nutzern einen besonderen Mehrwert bereiten, hat die Rating- und Rankingagentur ServiceValue zusammen mit der Süddeutschen Zeitung und dem SZ-Institut auch in diesem Jahr wieder in der großen Anwenderbefragung „Mehrwert von Mobile Apps“ untersucht.

Die fairsten Konditionen für Verbraucher

Die fairsten Konditionen für Verbraucher

Welche Unternehmen aus Kundensicht besonders faire Konditionen bieten, hat die Rating- und Rankingagentur ServiceValue in Kooperation mit FOCUS MONEY für die aktuelle Studie „Fairste Konditionen 2025“ untersucht.

Unternehmen mit ausgezeichneter Kundenkommunikation

Unternehmen mit ausgezeichneter Kundenkommunikation

Welche Anbieter aus Sicht ihrer Kundinnen und Kunden im Ganzen besonders gute Kommunikationsleistungen erbringen, hat die Rating- und Rankingagentur ServiceValue in Kooperation mit DEUTSCHLAND TEST für die neue Studie „Kundenkommunikation 2025“ erstmalig untersucht.

Diese Services und Produkte sind heißbegehrt

Diese Services und Produkte sind heißbegehrt

Welche Firmen mit solchen Angeboten besonders positiv auffallen, hat ServiceValue in Kooperation mit dem F.A.Z. Institut in einem zweistufigen Webmonitoring-Verfahren untersucht.

Preisgünstige Leistungen und Produkte bevorzugt

Preisgünstige Leistungen und Produkte bevorzugt

Welche Unternehmen aktuell auf Grund ihrer Preisgünstigkeit besonders bevorzugt werden, hat die Rating- und Rankingagentur ServiceValue in Kooperation mit der WirtschaftsWoche in der aktuellen Studie „Deutschlands Preisfavoriten“ untersucht.

Wen Kunden für empfehlenswert erachten

Wen Kunden für empfehlenswert erachten

Welche Unternehmen und Marken aus Verbrauchersicht derzeit als besonders empfehlenswert gelten, hat ServiceValue in Kooperation mit BILD zum fünften Mal in einer breit angelegten Studie untersucht.

Lebensversicherer auf dem Kundenprüfstand

Lebensversicherer auf dem Kundenprüfstand

Bei welchen Anbietern Versicherte eine besondere Kundenorientierung wahrnehmen, hat die Rating- und Rankingagentur ServiceValue zum inzwischen achten Mal in der großangelegten Vergleichsstudie „ServiceAtlas Lebensversicherer 2025“ untersucht.

Unternehmerische Verantwortung in Deutschland

Unternehmerische Verantwortung in Deutschland

In welchen Unternehmen die Bemühungen um derartiges Wirtschaften besonders aufrichtig und wirkungsvoll erscheinen, hat die Rating- und Rankingagentur ServiceValue in Kooperation mit WELT für die aktuelle Studie „Unternehmerische Verantwortung“ ermittelt.

18 Bildungsanbieter sind die „BESTEN“

18 Bildungsanbieter sind die „BESTEN“

Mit welchen Bildungsanbietern Kundinnen und Kunden besonders zufrieden sind, hat die Kölner Rating- und Ranking-Agentur ServiceValue in Kooperation mit DEUTSCHLAND TEST zum zehnten Mal für ihre Studie „Lebenslanges Lernen“ untersucht.

Die besten Arbeitgeber für Talentförderung

Die besten Arbeitgeber für Talentförderung

Welche Arbeitgeber in Sachen Mitarbeiterentwicklung besonders positiv auffallen, hat ServiceValue in Kooperation mit dem F.A.Z. Institut in einem zweistufigen Webmonitoring-Verfahren untersucht und die Studiensieger mit dem Prädikat „Top Employer for Talent Growth 2025“ ausgezeichnet.

Deutschlands Energie-Könige

Deutschlands Energie-Könige

Welche regionalen, bundesweiten und öko- Energieversorger aus Kundensicht hinsichtlich dieser Aspekte sowie auch insgesamt besonders punkten können, hat ServiceValue in Kooperation mit BILD zum ersten Mal in der neuen Studie „Deutschlands Energie-Könige“ untersucht.

Kundenzufriedenheit mit dem „Zweiten Gesundheitsmarkt“

Kundenzufriedenheit mit dem „Zweiten Gesundheitsmarkt“

Mit welchen Anbietern von gesundheitsfördernden Maßnahmen und Produkten Kundinnen und Kunden besonders zufrieden sind, hat die Rating- und Rankingagentur ServiceValue in Kooperation mit DEUTSCHLAND TEST für die Studie „Zweiter Gesundheitsmarkt 2025“ zum zehnten Mal untersucht.

Die besten Gold- & Edelmetallhändler

Die besten Gold- & Edelmetallhändler

Mit welchen Anbietern Kundinnen und Kunden besonders gute Erfahrungen gemacht haben, hat die Rating- und Rankingagentur ServiceValue in Kooperation mit dem F.A.Z. INSTITUT in der umfassenden Vergleichsstudie „Beste Gold- und Edelmetallhändler 2025“ untersucht.

Ausgezeichnete Allrounder: „Deutsche Champions 2025“

Ausgezeichnete Allrounder: „Deutsche Champions 2025“

Welche Unternehmen aus Kundensicht auf ganzer Linie begeistern, hat die Rating- und Rankingagentur ServiceValue gemeinsam mit der überregionalen Tageszeitung WELT zum aktuellen Jahreswechsel wieder nach fest definierten, empirisch belastbaren Kriterien analysiert und in der Studie „Deutsche Champions 2025“ zusammengefasst.

Die fairsten Partner im Schadensfall

Die fairsten Partner im Schadensfall

Mit welchen Anbietern Kundinnen und Kunden im Fall der Fälle besonders gute Erfahrungen gemacht haben, hat die Kölner Rating- und Ranking-Agentur ServiceValue in Kooperation mit FOCUS MONEY für die inzwischen zum achten Mal durchgeführte Studie „Schaden- und Leistungsregulierung von Versicherern“ untersucht.

Auf diese Anbieter ist Verlass

Auf diese Anbieter ist Verlass

Welche Unternehmen aus Kundensicht mit besonderer Zuverlässigkeit überzeugen, hat die Kölner Rating- und Ranking-Agentur ServiceValue in Kooperation mit DEUTSCHLAND TEST untersucht.

 Verbraucherorientierung von Finanzdienstleistern

Verbraucherorientierung von Finanzdienstleistern

Welche Finanzdienstleister vor diesem Hintergrund mit besonderer Verbraucherorientierung punkten können, hat die Kölner Rating- und Ranking-Agentur ServiceValue in Kooperation mit FOCUS MONEY in der aktuellen Studie „Verbraucherorientierteste Finanzdienstleister 2025“ untersucht.

Zeit, sich zu besinnen

Zeit, sich zu besinnen

Zuvor aber wird es auch bei ServiceValue besinnlich, und so wünschen wir Ihnen nicht nur frohe Weihnachten und einen angenehmen Jahreswechsel, sondern auch eine entspannte Zeit in den Tagen darum herum; wie auch immer Sie diese nennen mögen.

Anbieter mit der höchsten Transparenz

Anbieter mit der höchsten Transparenz

Welche Unternehmen aus Verbrauchersicht eine besonders hohe Transparenz aufweisen, hat ServiceValue in Kooperation mit dem F.A.Z.-Institut in der Studie „Transparenz 2024“ untersucht.

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Beratungs- und Analysegesellschaft

ServiceValue ist eine auf Servicequalität und Relationship Management spezialisierte Analyse- und Beratungsgesellschaft aus Köln, gegründet 2009. Wir schaffen Werte, indem wir analytisch und betriebswirtschaftlich den Zusammenhang zwischen Kunde, Mitarbeiter oder Partner und dem Unternehmen aufdecken, messen und erklären. Eine besondere Bedeutung kommt dabei der optimalen Gestaltung der Servicequalität in alle Richtungen zu.

Unsere Kernleistungen finden sich in der Beratung, Marktforschung sowie Personal- und Organisationsentwicklung wieder.

Zudem führen wir regelmäßig Benchmarkstudien durch und erstellen ServiceAtlanten. Wettbewerbe und Awards werden mit Wissenschafts- und Medienpartnern initiiert und ausgeschrieben. Die Service-Akademie fördert und ermöglicht den Erfahrungsaustausch zwischen Serviceforschern und Servicemanagern.

ServiceValue ist beim Thema Service Innovationsführer, weil Serviceleistungen und Servicebeziehungen in betriebswirtschaftlichen Kennzahlen dargestellt sowie Datenstrukturen interner und externer Servicequalität zusammengeführt werden können.

ServiceValue

Dürener Str. 341
50935 Köln