Mit welchen Anbietern Kundinnen und Kunden besonders gute Erfahrungen gemacht haben, hat die Rating- und Rankingagentur ServiceValue in Kooperation mit dem F.A.Z. INSTITUT in der umfassenden Vergleichsstudie „Beste Gold- und Edelmetallhändler 2025“ untersucht.
Welche Unternehmen aus Kundensicht auf ganzer Linie begeistern, hat die Rating- und Rankingagentur ServiceValue gemeinsam mit der überregionalen Tageszeitung WELT zum aktuellen Jahreswechsel wieder nach fest definierten, empirisch belastbaren Kriterien analysiert und in der Studie „Deutsche Champions 2025“ zusammengefasst.
Mit welchen Anbietern Kundinnen und Kunden im Fall der Fälle besonders gute Erfahrungen gemacht haben, hat die Kölner Rating- und Ranking-Agentur ServiceValue in Kooperation mit FOCUS MONEY für die inzwischen zum achten Mal durchgeführte Studie „Schaden- und Leistungsregulierung von Versicherern“ untersucht.
Welche Unternehmen aus Kundensicht mit besonderer Zuverlässigkeit überzeugen, hat die Kölner Rating- und Ranking-Agentur ServiceValue in Kooperation mit DEUTSCHLAND TEST untersucht.
Welche Finanzdienstleister vor diesem Hintergrund mit besonderer Verbraucherorientierung punkten können, hat die Kölner Rating- und Ranking-Agentur ServiceValue in Kooperation mit FOCUS MONEY in der aktuellen Studie „Verbraucherorientierteste Finanzdienstleister 2025“ untersucht.
Zuvor aber wird es auch bei ServiceValue besinnlich, und so wünschen wir Ihnen nicht nur frohe Weihnachten und einen angenehmen Jahreswechsel, sondern auch eine entspannte Zeit in den Tagen darum herum; wie auch immer Sie diese nennen mögen.
Welche Unternehmen aus Verbrauchersicht eine besonders hohe Transparenz aufweisen, hat ServiceValue in Kooperation mit dem F.A.Z.-Institut in der Studie „Transparenz 2024“ untersucht.
Welche Anbieter online hinsichtlich ihres Kundenvertrauens besonders positiv auffallen, hat ServiceValue in einem Webmonitoring-Verfahren untersucht.
Wie es um das öffentliche Ansehen von zumeist mehr, teilweise aber auch weniger bekannten Arbeitgebern in Deutschland bestellt ist, haben wir auch in diesem Jahr wieder gemeinsam mit WELT für unsere Studie „Deutschlands beste Arbeitgeber“ untersucht.
Welche Anbieter aktuell dennoch mit ihrer Preisgestaltung begeistern, hat die wirtschaftspsychologische Rating- und Rankingagentur ServiceValue GmbH in ihrer Untersuchung „Preis-Champions Schweiz“ in diesem Jahr erstmalig untersucht.
Mit welchen Anbietern Kundinnen und Kunden nach eigenen Angaben besonders gute Service-Erfahrungen machen, hat ServiceValue in Kooperation mit dem Tagesspiegel nun zum zweiten Mal in der breit angelegten Studie „Deutschland-Monitor - Service“ untersucht.
Welche Unternehmen und Marken in der Öffentlichkeit als besondere Vorreiter in Sachen Nachhaltigkeit auffallen, hat ServiceValue in Kooperation mit dem F.A.Z.-Institut in einem zweistufigen Webmonitoring-Verfahren untersucht.
Welchen Möbelhändlern das aus Kundensicht besonders gut gelingt, hat die Kölner Rating- und Rankingagentur ServiceValue in ihrem „ServiceAtlas Möbelhandel“ untersucht.
Welche Unternehmen und Marken hinsichtlich ihrer Qualität mit einem besonders guten Ruf auffallen, hat ServiceValue in Kooperation mit dem F.A.Z.-Institut in einem kombinierten Verfahren aus Webmonitoring und Online-Befragung untersucht.
Bei welchen Anbietern Kundinnen und Kunden eine besonders hohe Kundenorientierung erfahren, hat die Kölner Rating- und Rankingagentur ServiceValue untersucht.
Welche Unternehmen als Arbeitgeber insbesondere im Internet mit einem besonders guten Ruf auffallen, hat die Rating- und Rankingagentur ServiceValue in einem großen Webmonitoring untersucht.
Welche Unternehmen derzeit als Arbeitgeber den besten Ruf haben, hat die Kölner Rating- und Rankingagentur ServiceValue in Kooperation mit WELT in einer großen bundesweiten Erhebung untersucht.
Welche Unternehmen nicht enttäuschen, sondern, ganz im Gegenteil, aus Kundensicht besonders vertrauenswürdig sind, hat die Rating- und Rankingagentur ServiceValue in Kooperation mit der WirtschaftsWoche zum in diesem Jahr elften Mal für ihr „Vertrauensranking“ untersucht.
Welche Anbieter online hinsichtlich ihrer Preisgestaltung besonders positiv besprochen werden, hat ServiceValue in einem Webmonitoring-Verfahren untersucht.
Welche Unternehmen von der Apotheken-Kooperation über den Mobilfunkladen bis hin zum Wohnungsunternehmen aus Kundensicht verlässlich für solche positiven Serviceerlebnisse sorgen, haben wir in Kooperation mit unserem Medienpartner WELT auch in diesem Jahr wieder für unsere Untersuchung „Service-Champions“ ermittelt.
ServiceValue ist eine auf Servicequalität und Relationship Management spezialisierte Analyse- und Beratungsgesellschaft aus Köln, gegründet 2009. Wir schaffen Werte, indem wir analytisch und betriebswirtschaftlich den Zusammenhang zwischen Kunde, Mitarbeiter oder Partner und dem Unternehmen aufdecken, messen und erklären. Eine besondere Bedeutung kommt dabei der optimalen Gestaltung der Servicequalität in alle Richtungen zu.
Unsere Kernleistungen finden sich in der Beratung, Marktforschung sowie Personal- und Organisationsentwicklung wieder.
Zudem führen wir regelmäßig Benchmarkstudien durch und erstellen ServiceAtlanten. Wettbewerbe und Awards werden mit Wissenschafts- und Medienpartnern initiiert und ausgeschrieben. Die Service-Akademie fördert und ermöglicht den Erfahrungsaustausch zwischen Serviceforschern und Servicemanagern.
ServiceValue ist beim Thema Service Innovationsführer, weil Serviceleistungen und Servicebeziehungen in betriebswirtschaftlichen Kennzahlen dargestellt sowie Datenstrukturen interner und externer Servicequalität zusammengeführt werden können.
Dürener Str. 341
50935 Köln