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Kategorien: marke

  • Wem Kundinnen und Kunden vertrauen

    Wem Kundinnen und Kunden vertrauen

    1.823 Unternehmen aus 139 Branchen bewertet

    Vertrauen ist die vielleicht wichtigste Voraussetzung für jede funktionierende Beziehung. Das gilt nicht nur für das Privatleben und die Politik, sondern auch für Geschäfts- und Kundenbeziehungen. Welche Unternehmen das Vertrauen ihrer Kundinnen und Kunden genießen, hat die Rating- und Rankingagentur ServiceValue in Kooperation mit der Wirtschaft

  • Laute(r) Lieblingsmarken:  Deutschlands Marken-Champions 2021

    Laute(r) Lieblingsmarken: Deutschlands Marken-Champions 2021

    Markenbegeisterung von 2.198 Unternehmen aus Kundensicht untersucht
    Erfolgreiche Marken entstehen nicht allein durch ein Logo, sondern beinhalten auch stets ein Versprechen: Sie verheißen beispielsweise Qualität bei Produkten oder attraktive Preise oder Innovation oder auch ein gutes Gewissen. Welche Marken nicht enttäuschen und ihre Kundinnen und Kunden dadurch zu begeistern wissen, hat die wi

  • Diese Marken genießen höchste Loyalität bei Kunden

    Diese Marken genießen höchste Loyalität bei Kunden

    Markentreue zu 1.246 Unternehmen und Marken ausgewertet
    Ob beim Einkauf oder während des Medienkonsums – die meisten Menschen sind tagtäglich von einer Vielzahl von Marken und deren Angeboten umgeben. Wer da nicht wenigstens ab und an den Anbieter wechselt, sondern einer bestimmten Marke stets treu bleibt und Kaufentscheidungen immer wieder zu deren Gunsten fällt, muss schon gute Gründe dafür h

  • Anwesende Unternehmen aus dem Club der Besten 2021: SchwörerHaus, WWK, VIACTIV Krankenkasse, ehotel, SEGMÜLLER, TELIS FINANZ

    Digitale Preisverleihung im „Club der Besten“ 2021

    Best Practice Unternehmen mit Preisen ausgezeichnet
    Seit nunmehr zehn Jahren ermittelt die Kölner Rating- und Rankingagentur ServiceValue in Kooperation mit der Goethe-Universität Frankfurt am Main und DIE WELT Unternehmen, die auf ihren jeweiligen Gebieten Best Practice beweisen und so auch Standards setzen. Nur wer sich sowohl aus Kundensicht als auch im Experten-Audit bewähren kann, wird in

  • Bei diesen Anbietern erfahren Kunden MEHRWert

    Bei diesen Anbietern erfahren Kunden MEHRWert

    Branchenübergreifende Untersuchung zu 1.088 Unternehmen aus 44 Kategorien
    Ein konkreter Zusatznutzen kann bei Kaufentscheidungen jedweder Art das Zünglein an der Waage sein. Viele Anbieter versuchen deshalb, die Attraktivität ihrer Produkte durch beigefügte Mehrwertleistungen zu steigern. Dabei ist der Begriff „Mehrwert“ weit gefasst und kann unterschiedlichste Inhalte bezeichnen. Bei welchen A

  • Deutschlands Lieblinge 2021

    Deutschlands Lieblinge 2021

    Verbraucher küren ihre Lieblingsunternehmen
    Der Erfolg von Unternehmen lässt sich in vielen unterschiedlichen Kennzahlen erfassen. Dennoch gibt es auch Größen, die für das einzelne Unternehmen weniger leicht zu bilanzieren sind: den kognitiven oder emotionalen Stellenwert etwa, den es bei seinen Kundinnen und Kunden einnimmt. Diesen kann man aber verlässlich in einem breiten Vergleich unter Mi

  • Nachhaltiges Engagement von Unternehmen

    Nachhaltiges Engagement von Unternehmen

    1.700 Unternehmen aus 134 Branchen von Verbrauchern bewertet
    Nachhaltigkeit und Verantwortung sind als Unternehmenswerte im wirtschaftlichen Mainstream angekommen. Aus dem idealistischen Konzept einiger weniger Unternehmen ist Corporate Social Responsibility (CSR) zu einem wichtigen Kundenbindungstreiber geworden, denn immer mehr Verbraucherinnen und Verbraucher lassen sich in ihren Entscheidun

  • Diesen Unternehmen halten Kunden die Treue

    Diesen Unternehmen halten Kunden die Treue

    Kundenurteile zu 2.331 Unternehmen ausgewertet
    Ein treuer Kundenstamm ist besonders in wirtschaftlich schwierigen Zeiten ein kaum zu unterschätzender Wert. Unternehmen, die beständig in die Pflege von Kundenbeziehungen investieren und ihre Kundinnen und Kunden so auch während turbulenter Phasen am Markt dauerhaft an sich binden können, haben stets einen Vorteil – in guten, so auch in schlechten

  • Starkes Image, hohe Reputation:  Deutschlands Marken-Champions 2020

    Starkes Image, hohe Reputation: Deutschlands Marken-Champions 2020

    Markenbegeisterung von 2.396 Unternehmen aus Kundensicht untersucht

    Aufbau und Pflege einer Marke sind eine Kunst für sich, wenn Image und Reputation zu jeder Zeit und im Gleichklang erfolgreich sein sollen. Zumal Marken und Käufer, insbesondere Zielgruppen, nicht mehr unabhängig voneinander agieren. Beide Seiten bilden eine symbiotische Einheit und zahlen aufeinander ein. Welche Marken in

  • Deutschland kürt seine Kundenkönige 2020

    Deutschland kürt seine Kundenkönige 2020

    Kundennutzen als höchster Gradmesser in 233 Branchen untersucht

    Produktattribute, Preis-Leistungs-Verhältnis, Services sowie Reputation und Image sind gängige Kriterien für die Kaufentscheidung und Abschlussbereitschaft beim Kunden. Und mehr noch als die daraus resultierende Kundenzufriedenheit vereint der Kundennutzen alles in einem. Wollen Anbieter Differenzierungs- oder gar Alleinstellu

  • Stationärer Handel im Meinungsspiegel der Kunden

    Stationärer Handel im Meinungsspiegel der Kunden

    300 ehrliche Händler ausgezeichnet

    Bei einer Kaufentscheidung spielen Sicherheit und Vertrauen eine wichtige Rolle. Vom Kunden wird im Miteinander ein offener und fairer Umgang erwartet. Welche Unternehmen – statistisch betrachtet mit einer geringen Irrtumswahrscheinlichkeit –nach dem Prinzip der Ehrlichkeit handeln und für den Kunden normative Kriterien spürbar erfüllen, hat das Analysein

  • Club der Besten: Best Practice im Management

    Club der Besten: Best Practice im Management

    Branchenübergreifende Platin-Auszeichnung für vorbildliche Unternehmen
    Auf Basis von Deutschlands größten Rankings zur Kundenbegeisterung, einer Initiative des Analyseinstituts ServiceValue in Kooperation mit der WELT und der Goethe-Universität Frankfurt, können sich Unternehmen, die mit Service, Preisgestaltung, Produktqualität, Markenkern oder Digitalisierung ihre Kunden begeistern, für den C

  • Diese Unternehmen überzeugen aus Kundensicht mit Fairness

    Diese Unternehmen überzeugen aus Kundensicht mit Fairness

    861 Unternehmen aus 81 Branchen auf Fairness geprüft

    Als Verbraucher wählen wir fast täglich zwischen verschiedensten Produkten und Dienstleistungen aus. Und auch, wenn Kauf oder Vertragsabschluss von unterschiedlichsten Einflussfaktoren – wie Preisgestaltung, Produkteigenschaften, Service oder auch Marke und Marketing – geprägt werden, so möchte doch jeder Kunde sich wertgeschätzt und jed

  • Welche Unternehmen schaffen Mehrwert für Kunden?

    Welche Unternehmen schaffen Mehrwert für Kunden?

    Unternehmen/Marken aus 46 Branchen aus Kundensicht bewertet
    Kunden sollte es gefallen, wenn über die Kernleistung des Produktes hinaus mit dem Kauf oder der Inanspruchnahme weitere Mehrwerte anfallen, sie also für ihr Geld mehr erhalten als gedacht. Unternehmen, die ihren Kunden einen spürbaren Mehrwert bieten, heben sich wiederum langfristig von ihren Marktbegleitern ab. Vor diesem Hintergrund

  • Das sind Deutschlands Lieblinge 2020

    Das sind Deutschlands Lieblinge 2020

    Über 420.000 Verbraucher gaben ihr Urteil zu 1.665 Unternehmen aus 155 Branchen ab
    In der Corona-Krise wird auch von Unternehmen viel abverlangt, verantwortungsvolles Handeln steht im Vordergrund. Bei allen Einschränkungen und Veränderungen kommen Lob und Anerkennung manchmal zu kurz. Doch die Digitalisierung ermöglicht auch ohne direkten Kontakt Kommunikation und Meinungsbildung. Welche Untern

  • Deutschlands beliebteste Marken

    Deutschlands beliebteste Marken

    Markenbegeisterung von 2.388 Unternehmen aus Kundensicht untersucht
    Wer ein Produkt als Marke etablieren will, muss zunächst einmal auffallen und positives Aufsehen erregen, um sich angesichts konkurrierender Marken bzw. Produkte öffentlichkeitswirksam von der Masse abzuheben. Nur eine Marke, die sich nicht einfach austauschen lässt, kann einen bleibenden Eindruck hinterlassen. Dabei spielt vor

  • Qualität, die überzeugt:  Deutschlands Produkt-Champions 2019

    Qualität, die überzeugt: Deutschlands Produkt-Champions 2019

    Kundenbegeisterung zu Produktqualität und -auswahl von 2.375 Unternehmen
    Für jedes Produkt, das auf den Markt kommt und dort auch über längere Zeit besteht, gibt es auch anderer Produkte, die bereits kurz nach dem Markteintritt scheitern. Nachhaltig erfolgreiche Produkte müssen deshalb einen eindeutigen Mehrwehrt für Verbraucher bieten und idealerweise zu begeistern wissen. Auf welche Produkte

  • Diese Unternehmen haben die treusten Kunden

    Diese Unternehmen haben die treusten Kunden

    Verbraucher sind heutzutage über Anbieter, Produkte und Dienstleistungen besser vorabinformiert. Ist die Entscheidung dann gefallen, könnte aus dem Verbraucher ein treuer Bestandskunde werden. Welchen Unternehmen es besonders gut gelingt, ihre Interessenten im wettbewerbsintensiven Markt für sich zu gewinnen und langfristig zu halten, untersucht ServiceValue in Kooperation mit DEUTSCHLAND TEST.

  • Wem vertrauen die Verbraucher? Deutschlands größtes Vertrauensranking 2018

    Wem vertrauen die Verbraucher? Deutschlands größtes Vertrauensranking 2018

    Das Vertrauen der Kunden ist eine entscheidende Grundlage für den wirtschaftlichen Erfolg eines Unternehmens. Dabei war der Faktor „Vertrauen“ noch nie so wichtig wie im digitalen Zeitalter, in welchem sich Rufschädigungen schnell und zuweilen ungeprüft verbreiten. Welche Unternehmen besonders viel Kundenvertrauen genießen, hat die Analysegesellschaft ServiceValue im fünften Jahr .

  • Deutschlands beste Marken 2018 aus 198 Branchen

    Deutschlands beste Marken 2018 aus 198 Branchen

    Wirkt eine Marke nicht authentisch auf ihre Kunden, kann sie dem Unternehmen schaden. Eine Marke sollte deshalb stets ein stimmiges Konsumerlebnis gewährleisten und dabei mit neuen interessanten Inhalten das Interesse der Kunden immer wieder wecken können. Welche Unternehmen mit dem Erscheinungsbild und dem Auftritt ihrer Marke Verbraucher zu begeistern wissen, hat ServiceValue ermittelt.

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