Sähköautojen latauspisteoperaattoreiden asiakastyytyväisyys Suomessa on noussut hieman viime vuodesta, mutta taso on matalampi kuin vuonna 2022. Ala ja latausasemaverkosto kehittyvät kovaa vauhtia, ja asaikkaiden odotukset kehttyvät niiden mukana. Operaattorit ovat kyenneet täyttämään nämä odotukset vaihtelevasti. Tesla voittaa vertailun selvin lukemin, ABC-Lataus ja Neste yltävät lähimmäksi.
Sähköautoilijoiden tyytyväisyys latauspisteoperaattoreihin laski vuoden 2022 tuloksista. Syvempi tarkastelu paljasti muun muassa kotilatausasemien suuren merkityksen asiakastyytyväisyydelle.
Sähköautojen latauspisteoperaattoreiden asiakastyytyväisyys laskee Pohjoismaissa. Latausinfraa on päivitetty kattavuudeltaan ja toimivuudeltaan, mutta käyttäjäkunnan sekä käyttäjäkunnan vaatimusten kasvu tekee asiakaskokemuksen kehittämisestä haastavaa. ABC-lataus on noussut asiakastyytyväisyydessä Suomessa Teslan tasolle.
Renkaan vaihdattamisen ei pitäisi aiheuttaa ahdistusta, ja EPSI Ratingin tuorein rengasliikkeitä koskeva toimialatutkimus osoittaakin, että vaikka kokemus vaihteleekin niitä tarjoavien yhtiöiden välillä, on se useimmiten positiivinen.
EPSI Rating on tehnyt henkilöliikennealan tutkimuksia jo usean vuoden ajan, sisältäen sekä matkustajien, että auton omistajien tyytyväisyyttä. Tänä vuonna toteut
Sähkökäyttöisten ajoneuvojen määrä liikenteessä kasvaa kovaa tahtia, ja latauspsteoperaattorien on pysyttävä kehityksessä mukana, Tyytyväisyys latausoperaattoreihin on Pohjoismaissa hyvällä tasolla ja Suomessa Pohjoismaiden korkeinta. Asiakkaiden vaatimukset kuitenkin kasvavat, ja latausprosessin sujuvoittaminen entisestään on tärkeä prioriteetti tulevaisuutta ajatellen.
EPSI Rating on juuri saanut päätökseen uuden ja kattavan kyselyn koskien henkilöliikennealaa Suomessa. Tutkimuksella kartoitetaan eri matkustusmuotojen, sekä yksittäisten liikennöijien asiakaskokemusta ja -tyytyväisyyttä. Kaukoliikenteen asiakastyytyväisyysrankingin ykkönen on Viking Line, lähiliikenteessä puolestaan tyytyväisimmät asiakkaat matkustavat raitiovaunulla.