PR- og kommunikasjonsbransjen er under stadig endring, og i løpet av 2021 så vi hvor fort den kan utvikle seg. Som alltid, når et kapittel avsluttes, kan det være nyttig å kaste et blikk bakover for å ta lærdom av det som har vært og dermed også kunne være proaktiv fremover.
Å følge med på endringer er ikke alltid lett, men i en bransje som utvikler seg raskt, er det helt avgjørende for å kunne lykkes. Følger du med på trender muliggjør det å forbli relevant og aktuell med tanke på hva målgruppen din ønsker seg og forventer seg av deg.
Dette blogginnlegget tar for seg tre hovedtrender som oppsummerer året som har gått. Ifølge markedsundersøkelser og intervjuer med globale ledere innen markedsføring, kommer disse trendene mest sannsynlig til å være like aktuelle inn i det nye året.
1. Ønsket om sterke historier og autentiske varemerker
I likhet med året før har 2021 vært karakterisert av hittil uforutsette endringer i forbindelse med pandemien, klimaet og den politiske verden. Konsekvensene av en uforutsigbar verden har endret publikums følelsesmessige behov til ledestjerner for PR-folk og markedsførere. Kommunikasjon og budskap har blitt mer fokusert på komfort, medfølelse, bidrag, takknemlighet og humor – som var det folk var i behov av for å håndtere den kaotiske verden rundt dem og tåle den bisarre virkeligheten av nedstenging.
Dette skiftet i bransjen har ført til at sosialt ansvar, etikk og åpenhet har blitt avgjørende krav hos den moderne forbruker. Interessen for å kjøpe produkter fra sosialt ansvarlige varemerker økte i 2021. Mer enn noen gang tidligere, ønsker ikke folk fengslende budskap om verdier – de vil se effekt og de vil at virksomheter tar stilling i saker som er viktige for dem. Utgående markedsføringstaktikker, eller push-markedsføring, ble enda mindre effektive for å nå potensielle kunder. Fokuset lå i stedet på å møte kundene i deres krav, som satte historiefortelling som en taktikk på agendaen. Historiefortelling har alltid vært en viktig del av merkevarebygging, og spesielt 2021 gjorde det tydelig at folk vil investere i varemerker som utgjør en forskjell og forteller en sann historie.
Som en konsekvens av dette, så vi i 2021 hos virksomheter en økning interessen til å fokusere på inkludering og voluntære initiativ i sine innholdsplaner og sosiale mediestrategier. Selv om dette kanskje ikke påvirker salgene direkte, har det å ta sosialt ansvar vist seg å være en effektiv taktikk innen markedsføring, og året 2021 var ikke noe unntak.
2. Digitale arrangement
Under året som har gått har vi sett en eksplosjon av digitale arrangement, i takt med at markedsførere tilpasset seg de nye digitale behovene. Digitale arrangement er ikke en forbipasserende trend, og vi kommer til å fortsette å se flere hybride markedsføringstrategier i fremtiden, som inkluderer både digitale arrangement så vel som fysiske.
I begynnelsen av pandemien, var det en stor topp i registreringer og deltagelser på digitale arrangement, og nettbaserte arrangement tiltrakk seg målgrupper som tidligere ikke hadde hatt mulighet til å delta. Skiftet fra fysiske til digitale arrangement har dog ikke alltid vært vellykkede, ettersom mange digitale arrangement prøvde å etterligne fysiske arrangement. Det ganske så etablerte uttrykket «Zoom-fatigue» har tvunget – og vil fortsette å tvinge – markedsføringsteam til å være innovative når det kommer til hvordan digitale arrangementer markedsføres og gjennomføres. Hovedfokuset for mange virksomheter i 2021 var derfor: Hvordan kan vi skille oss ut i dette overfylte markedet? Svaret viste seg å være engasjement og profesjonalitet.
Engasjement:
Som tidligere poengtert i dette blogginnlegget, var følelser og relasjoner avgjørende for å engasjere målgrupper i 2021. Kanskje var folk i større grad på jakt etter menneskelige interaksjoner som en naturlig følge av nedstenging. Nettsamfunn var et av resultatene av dette, med intensjonen om å engasjere målgruppen før, under og etter et arrangement. Folk var interessert i interaktivitet – diskusjoner og panel hvor de kunne stille spørsmål, tilby sin egen ekspertise og være en del av begivenhetene.
Profesjonalitet:
Vi har alle deltatt på (eller arrangert) et eller annet form for møte, arrangement eller webinar hvor verten (eller vi selv), presenterte en PowerPoint uten mikrofon, hjemme med kjøkkenet som bakgrunn. Dette var problemfritt de første ukene med pandemi i 2020, men i 2021 ble kravene mye større når det kom til utstyr, grafikk, ledere, profesjonelle verter og bakgrunner.
3. Influensermarkedsføring
Influensermarkedsføring gikk definitivt fra å være en fascinerende trend til å bli en vanlig taktikk for mange markedsførere i 2021. Inlfluensermarkedsføring var, og fortsetter å være, en fantastisk måte å fylle hullene på – hullene i kunnskap og målgruppene som din nåværende virksomheter ikke har erfaring eller ressurser til å fylle.
Influensere er eksperter på området eller temaet de snakker om og kan plattformene de bruker meget godt. De har også en allerede engasjert og interessert gruppe av følgere som passer målgruppen din Det er en enkel vei til økt bevisstheten og tillit rundt eget varemerke.
Den tidligere fascinasjonen av kjendiser fortsatte å dale i 2021 og ga rom for influensere i stedet. De siste årene har vist en større interesse for hverdagens mennesker, i stedet for kjendiser, som snarer anses å være uoppnåelige. Videre tvang nedstenging influenserne til å holde seg hjemme, som bare gjorde dem enda lettere å relatere til.
Interessen for mikroinfluensere økte også i 2021. Mikroinfluensere er profiler med en mindre gruppe følgere, rundt 10.000–50.000, sammenlignet med makroinfluensere som har rundt 500.000–1.000.000 følgere. Selv om mikroinfluensere har færre følgere, har ofte innleggene deres et høyere nivå av engasjement, og det er derfor ansett som mer trolig at følgerne deres stoler på meningene og anbefalingene deres.
Sammendrag
Felles for året som har gått, er at mange varemerker og virksomheter har gått vekk fra massemarkedsføring og oppmuntring til overforbruk, til fordel for meningsfulle relasjoner og å ta stilling i saker som er viktige for deres kunder. Dette er en naturlig utvikling av et mer oppmerksomt og bevisst forbruk og livsstil vi ser i dag.
Uavhengig av om du har satt en innholdsplan for 2022 eller ikke – det å ha trendene fra 2021 i bakhodet vil guide deg i din innholdsproduksjon og valgene du tar i løpet av det neste året.
Hvis du ikke har ferdigstilt innholdsplanen for det neste året, eller bare trenger litt inspirasjon, bør du laste ned vår innholdsplan for 2022.
