God kommunikasjon krever mer enn god kommunikasjon
Tidligere handlet kommunikasjon om å skape overbevisende budskap og formidle historier. I dag – selv om det fortsatt er en sentral del – er det ikke nok. Og det har det heller ikke vært på en god stund. Arenaen for kommunikasjon har endret seg, og i dag forventer forbrukerne at kundereisen deres er sømløs, og erfaringene de gjør seg på veien spiller en stor rolle når de skal velge varemerke, produ