Ny teknik hjälper fysisk detaljhandel att analysera alla besökare i realtid och även hur länge de stannar

Allt fler butikskedjor jobbar för att öka tiden en kund spenderar i butik då det ökar sannolikheten att besöket leder till ett köp. Ändå visar siffror att bara 10–60 % av butikens besökare faktiskt konverterar till betalande kunder. Det gör uttrycket "look, look – don’t buy" mer aktuellt än någonsin.

Med hjälp av AI-baserad teknik från BizLab får detaljhandeln nu möjlighet att förstå hela sitt kundflöde – inte bara de som konverterar till köp. Genom en anonymiserad analys i realtid av besökares kön, ålder och hur länge man stannar i butik, kan man identifiera vilka målgrupper som faktiskt är i olika butiker.

– “Vi hjälper detaljhandeln att se vilka som är i butiken och hur länge de stannar." säger Christian Bönnelyche, senior advisor på BizLab. “Vår data gör det möjligt att lokalanpassa både sortiment och budskap på ett sätt som tidigare bara varit möjligt online. Demografin på besökarna kan nu styra hur den enskilda butiken jobbar." fortsätter Christian

"Detta blir allt vanligare i internationell retail. Levi’s i Paris är ett bra exempel. De analyserade besöksdatan på butiksnivå och såg att demografin skilde sig kraftigt mellan olika lägen. Resultatet. Lokalanpassad skyltning och kurerat sortiment – något som gav ökad konvertering." berättar Bönnelyche.

Vad gäller tid i butik har bl a H&M chef för visual merchandising nyligen i en intervju med Market berättat att man aktivt arbetar med att få kunderna att stanna längre eftersom det är kopplat till högre konvertering. Med BizLabs mjukvara får detaljhandeln data på hur länge besökaren stannar.

Ett nytt verktyg för framtidens butik

BizLab kombinerar besöksdata i realtid med AI-driven analys. Butikschefer och kedjeledningar kan på ett enkelt sätt följa skillnader i besöksdemografi för olika butiker och hur länge olika målgrupper stannar.

"I en tid där fysisk handel pressas av sjunkande marginaler och hård konkurrens från e-handeln är detta en möjlighet att ta tillbaka initiativet med hjälp av data som man tidigare inte haft tillgång till." avslutar Christian Bönnelyche