Inga mer mjukisbrallor, sovmornar och lunchpromenader… ELLLLLEEEER?! Ingen ko på isen. I det här inlägget kan du läsa mina bästa tips för lyckas med omställningen. Själv har valt en relativt ödmjuk approach i mitt ”tillbakakommande” och väljer att kalla det: Konungens återkomst.
När jag inför den senaste uppdateringen (Easy Teams 1.11.0) pratade med vår produktägare, eller som jag kallar det; Major Produkt, blev jag mäkta imponerad när han berättade om deras tanke och hur de har vidareutvecklat befintliga funktioner och tjänster samt även adderat fler till vårt ekosystem. Säg tjena och hallå till den digitala post it-lappen.
Det här är en samtalslogg, på steroider, som passar de flesta typer av företag. Den ingår kostnadsfritt för alla våra kunder med Unlimited-paketet och gör att du enkelt kan söka fram samtalsloggar, se statistik och topp-agenterna i svarsgrupper. Vår samtalslogg fungerar lika bra i mobilen som den gör i datorn!
Många företag är i behov av samtalsinspelning, vissa ur ett kvalitets- och utbildningsperspektiv och andra är lagstadgade att göra det. Att spela in dina samtal har många fördelar, det kan bland annat hjälpa dig med:
Vi är riktig glada och stolta att få dela med oss av vår senaste uppdatering, Easy Teams v1.11.0. I och med den fortsätter vi i jakten på att erbjuda den mest flexibla och funktionella kommunikationstjänsten för företag. Okej, men varför är vi så peppade den här gången? Vi har inte bara släppt ”några nya funktioner”, vi har släppt några riktigt fina (och nya) funktioner!!
Har du koll på om dina anställa eller kollegor faktiskt använder de enheter som företaget gett dem? Spelar det någon roll kanske du tänker nu? Japp det gör det.
Det här är en fråga man faktiskt behöver ställa sig 2021.
Innan var det väl klart som korvspad att Kalle och Åsa jobbade från datorn de blivit tilldelade men i och med pandemin har korvspadet blivit grumligare, idag är det va
Inför att jag skulle skriva det här inlägget gjorde jag en snabbkoll i Easy Teams. Jag är med i 43 chattkanaler.
Nu är det här inte en tävling om vem som är med i mest kanaler, men om du vill berätta för mig hur många chattkanaler du är med i kan du mejla mig här.
Utöver de 43 kanalerna har jag såklart alla mina direktchattar vilket gör att jag landar på ca 100 möjliga kommunikationsväg
Ninjor, karate, lodjur och telefoni i teams. I det här inlägget kan du lära dig om det mesta. Spana in fördelarna med en integrerad telefoni!
Hur många gånger har du stirrat på din telefon i väntan på att den ska sluta ringa så att du kan fortsätta scrolla sociala medier? Eller direkt efter du väntat färdigt sökt på numret i din favoritnummerupplysnings-tjänst (Vi alla har väl en sådan?) Eller faktiskt svarat på onödiga, icke-akuta samtal från en kollega som gärna ringer en, två och tre gånger på raken? Igenkänningsfaktor much?
Du samarbetar troligtvis dagligen. Det kan vara i ditt team, över avdelningar och med konsulter. Ett bra samarbete är nyckeln till framgång. Men det är inte alltid så enkelt och kanske ännu klurigare på distans med ett hybridteam? Det leder mig osökt in på dagens topic: Hur du kan stärka dina samarbeten med hjälp av Easy Teams.
För visst är det så att det finns folk som gillar kontoret medan andra älskar att jobba hemifrån, så varför inte ge dina anställda det bästa av två världar? Så nu är det hög tid att prata om den hybrida arbetsplatsen och hur du ska lyckas med att bibehålla ett produktivt hybridteam.
Nu är det dags att vi pratar om talsyntes eller som de på andra sidan atlanten säger: text to speech. Låt oss tillsammans gå igenom vad talsyntes är, hur det fungerar, varför det är bra och hur vi använder det i Easy Teams.
Jag skulle förmodligen bli idiotförklarad om jag sade till våra kunder att ni måste förbereda er för ett vulkanutbrott. Ni måste säkra service och tillgänglighet för era kunder om delar av er verksamhet blir utslagna av ett vulkanutbrott.
Jag vet inte vilken känsla som jag tycker är värst, att kliva på lego eller att vara ansvarig för företagets mobilabonnemang. Hmm… Låt mig tänka lite.
Hittills har du troligtvis pratat mycket om din semester, planerat med familjen och snart… snart är det dags för lite välförtjänt ledighet. Men inte riktigt ännu. Först tycker jag att du ska spana in vår checklista inför sommaren för dig som har en telefonväxel.
Äntligen är det dags igen; mästerskapssommar! Vi är många som längtat efter fotbolls-em och snart är det dags för Jannes gäng att ge oss sommaren vi behöver. Vad är då viktigt att tänka på? Spelschemat vs arbetstider, precis!
E-bok: Hybrid, distans eller kontoret? Internkommunikationen är densamma! Ladda ner vår kostnadsfria e-bok här
Med Easy Teams kan du enkelt hantera de flesta av era ärenden direkt i mobilen. Självservicen är inbyggd i appen och fungerar lika bra i mobilen som den gör i datorn eller suftplattan.
Distansarbete är det nya svarta. Så är det bara. Vi har de senaste året anammat distansarbete och allt vad det innebär.
Men, som du säkert märkt, skapas en digital arbetsplats inte över en natt. Det tar tid att normalisera vardagen och vi har fortfarande en lång väg att vandra. I ”framtidens arbetsplats” får vi dock inte glömma en viktig sak: den sociala biten i teamet.
Så…
Vad är de
Att företag måste vara tillgängliga är väl ingen nyhet. Är man inte tillgänglig förlorar man troligtvis en hel drös av kunder. För är det något konsumenten är (förutom krävande) är det kravställande. En slutkund förväntar sig att bolagen hen handlar av finns tillgängliga snabbt, enkelt och på olika sätt. Vi ska gå igenom vad ett Contact center är, dess fördelar och hur man implementerar ett.
