Automatiserat kunskapsarbete kan ge högre produktivitet – och en bättre arbetsmiljö

Allt arbete är kunskapsarbete i någon mån. Men det finns stora skillnader i vilken förkunskap och erfarenhet som krävs för att utföra olika arbetsuppgifter. Med uttrycket ”knowledge work” brukar man avse arbete som till största delen utförs enbart med tankearbete och kreativitet. Genom att satsa på ”knowledge work automation” och AI kan man göra dessa medarbetare mer effektiva så att de slipper alla uppgifter där de inte använder sin tid och kompetens på bästa sätt.

I genomsnitt ägnas 3,28 miljarder timmar varje dag åt arbete som inte är värdeskapande, räknat på en miljard kunniga människor som arbetar 8 timmar om dagen. Bryter vi ned den siffran innebär det att du som läser den här texten lägger drygt tre timmar om dagen på arbete som lika gärna skulle kunna automatiseras. Det kan handla om allt från att skriva e-postmeddelanden och se till att lagar och regler efterlevs till att formulera kontrakt och lägga scheman.

Industrin automatiseras – varför inte informationshanteringen?
Möjligheterna att automatisera kunskapsarbete stavas främst AI och de helt nya arbetssätt som följer av att använda artificiell intelligens.

– Om vi jämför med hur arbetet effektiviserats inom exempelvis tillverkande industri är det riktigt frustrerande att vi hanterar information så manuellt som vi gör. Bara att hitta rätt information kan ta åtskilliga timmar av vår arbetsdag och då skulle ett mer automatiserat kunskapsarbete göra stor skillnad. Förutom att göra oss mer produktiva skulle arbetet dessutom bli mycket mer stimulerande när de upprepade och trista uppgifterna automatiseras, säger Per Löjdahl på M-Files.

Per Löjdahl fortsätter med att konkretisera vinsterna med ett mer automatiserat kunskapsarbete:

• Undvik informationskaos – ordna dokumenten så att medarbetarna enkelt kan hitta och använda dem i rätt sammanhang
• Öka effektiviteten och minska risken för fel – automatisera all dokumenthantering, från att skapa och samarbeta till att godkänna dokumenten
• Minska affärsrisker – automatisera åtkomst, dela och samarbeta externt på ett säkert sätt och skapa tydliga verifieringskedjor

En marknad som väntas växa enormt
Marknaden för automatisering av kunskapsarbete förväntas växa mycket starkt. I en rapport från McKinsey uppskattas det potentiella marknadsvärdet ligga mellan 5,2 och 6,7 biljoner dollar (1 biljon = tusen miljarder). Och då omfattar den uppskattningen bara en tredjedel av det globala antalet ”knowledge workers”.

En oberoende studie av Forrester Consulting visar samtidigt kostnadsbesparingarna och affärsfördelarna med en plattform för automatiserad dokumenthantering. Enligt rapporten har kunder som använder M-Files plattform under en treårsperiod fått 294 procents avkastning på sitt kapital (Return on Investment) samtidigt som de eliminerat informationskaos.

Om du bevakar IT- och arbetsfrågor och vill veta mer om automatiserat kunskapsarbete kontakta
Per Löjdahl, per.lojdahl@m-files.com, +46 728 74 77 26

Per Löjdahl, M-Files