När berömde du din personal senast?
Midman kundnöjdhet är inte bara ett verktyg för att hantera missnöjda kunder. Huvuddelen av kundkommentarerna lyfter din personal med beröm. Hur ofta får de ta del av berömmet?
Midman kundnöjdhet är inte bara ett verktyg för att hantera missnöjda kunder. Huvuddelen av kundkommentarerna lyfter din personal med beröm. Hur ofta får de ta del av berömmet?
Tjänsten Serviceuppföljning levererar färdiga ringlistor för kunder som missat serva på rätt intervall. Ring själv eller låt Midman fixa kontakten med kunderna.
Midmans assistent-Carin boostar smarta servicekallelser.
Vilka nya kunder får det lov att vara? Midmans AI-assistent Carin levererar nya kunder baserat på när det händer något kring individen eller bilen.
Midman växlar upp med nytt, fräscht gränssnitt och rejält mycket nytt under huven.
Midmans nya call-center-tjänst går idag live för ett första gäng verkstäder.
Post-Corona: Hur stort blir märkesverkstadens bortfall av servicekunder 2021? Minskad nybilsförsäljning ger färre nya servicekunder 2021 och framåt.
Midman lanserar ny call-center-tjänst som säkrar servicebokningarna för kunder som missat komma till verkstaden.
Tidler hämta-lämna-service funkar bäst när servicekunder bokar service digitalt. Tjänsten är ett bra exempel på hur verkstaden kan öka sin servicegrad genom att driva trafik till verkstaden.
Hur många nya kunder önskas i din verkstad? Autopiloten levererade 19% fler nykunder i december-februari.
Hur hantera dipp i kundbeläggningen? Svar: Användare i Midman kan med ett enkelt knapptryck ta fram ringlista för kunder som missat service föregående månad eller kunder som är mogna för service denna månad.
Midman startade december 2019 tjänsten digital servicebokning där föreslaget servicedatum presenteras med kallelsen till service - alltså när det är aktuellt att boka service. Resultat: 40% av servicekunderna bokade direkt i mobilen.
Midland AB driver två affärsområden: Midland oljor och Midman - din länk till kunderna. Båda bygger på samma affärsidé: Att öka lojaliteten från servicekund till verkstad/ återförsäljare.