Det välansedda forsknings- och rådgivningsföretaget Forrester har nyligen släppt rapporten The Forrester Wave™: UCaaS, Q3, 2023. I rapporten uppmärksammas Telavox som en contender och global leader tack vare bolagets starka erbjudande i Unified Communications as a Service (UCaaS)-segmentet.
Magnus Rodén, Senior IT Manager på Kicks, hade länge varit trött på företagets gamla växel. Den var både dyr och krånglig att hantera. Han sökte en användarvänlig kommunikationslösning för hela företaget – en lösning som inte begränsades av geografin.
“Vi ville ha en leverantör, ett system och ett avtal – för alla våra nordiska länder. Och det har vi fått med Telavox”, säger han.
Ny växel på
Firstbeat stod inför en utmaning: Antalet samtal och behovet av fler coacher ökade. Firstbeat behövde mer personal och en lösning som gav dem statistik och ett effektivt arbetssätt.
Firsbeat är ett finskt företag som grundades år 2002 och tar fram pulsmätare för fitness, välmående och sport. Elitidrottare, företag och konsumenter använder sig av företagets analysverktyg för att förbättra sin p
Det svenska UCaaS-företaget Telavox fortsätter att expandera i Europa med ett andra uppköp i år, efter att ha förvärvat spanska Numintec i mars. Telavox har nu förvärvat ALLOcloud, som levererar lösningar för molnbaserad kommunikation och samarbetstjänster i Belgien och Frankrike – och därigenom öppnat upp för två nya, snabbväxande marknader.
The Swedish UCaaS company Telavox continues its European expansion with a new acquisition in 2021, after buying Spanish Numintec in March. Telavox has now acquired ALLOcloud, a provider of advanced cloud communications and collaboration solutions in Belgium and France – unlocking two new, fast-growing markets.
Med Hövdings dåvarande telefonileverantör var en hel del krångel. De drogs med ett invecklat och svårhanterligt system och utmaningar med att få ut relevant data. Men idag har de verktygen att möta sina kunder på deras villkor!
I takt med att Missing People växer och nu har över 250 volontärer ökade även behovet för att lättare kunna kommunicera under stora sökinsatser. Med deras förra leverantör var alla tvungna att ha Telia-abonnemang för att ingå i samma växelsystem. Men med Telavox kan alla volontärer idag samlas i en växellösning oavsett operatör. Detta har sparat Missing People mycket pengar och resurser.
Industrikoncernen Proton Group drogs med utdaterad företagsväxel och behövde en effektivare lösning för att både spara tid och pengar. Genom att gå över till Telavox minskade sina telefoniutgifter med 40 procent.
För några år sedan sålde PWC av Aspia som blev ett fristående företag men stannade kvar hos samma telefonileverantör. Lösningen var kostsam och ineffektiv och de började se sig om efter andra alternativ. Valet föll på Telavox och sen dess har de sparat tusentals kronor och uppskattar öppenheten i gränssnittet där det finns möjlighet att göra integrationer med andra system.
För att säkerställa att ni möter era kunder rätt krävs att er kontaktcenterlösning är kompetent och kraftfullt nog att hantera de inkommande ärendena till företaget på ett effektivt, sömlöst och utvecklande sätt. Här radar Telavox upp fem funktioner er lösning inte kan vara utan.
Den 4 februari lanserar IT-bolaget Telavox en ny podcast – “Sveriges IT-chefer” på plattformen Acast. Den gästas av namnkunniga personer inom branschen. Här berörs bland annat IT-säkerhet och distansarbete, den skenande bristen på utvecklare och hur du som jobbar med IT kan ligga steget före hackers.
Som företag vill du ha en telefonilösning som är lättanvänd och flexibel, samtidigt som den ska vara både kostnadseffektiv och ha funktioner ni efterfrågar. Oavsett vad ditt företag har för behov och om ni är en liten startup eller ett internationellt storföretag, så finns det ett antal saker att tänka på. Här går Telavox igenom det viktigaste att ha koll på.
Effektiv vidarekoppling i form av ett interaktivt talsvar (IVR) är ljuv musik i dina kunders öron. De klassiska signalerna i väntan på att någon ska svara leder däremot ofta till otålighet, vilket i värsta fall resulterar i att kunden lägger på innan de fått hjälp. Det finns flera anledningar till varför IVR ökar kundnöjdheten –här berättar Telavox allt du behöver veta!
Telavox har tillsammans med 99 andra företag i Sverige tilldelats årets karriärföretag 2021 av organisationen ”Karriärföretagen” i Sverige. Med på listan fanns även multinationella företag som IKEA, ASSA ABLOY och Skanska.
Inom bilbranschen råder det stentuff konkurrens och om kundservicen inte är på topp innebär det ofta en förlorad affär. Sedan Porsche bytte till Telavox har deras kundservice förbättrats betydligt. Genom molnväxeln kommer kunderna rätt och det är enkelt att på egen hand att göra ändringar i systemet.
En kontaktcenterlösning är nästan ett måste för att kunna upprätthålla en effektiv kundservice för dagens företag. Ett kontaktcenter betraktas ofta som “en väg in” – och genom att använda en övergripande kontaktcenterlösning kan du samla alla era olika kanaler för att ge kunden den bästa upplevelsen i dialog med er. Här berättar Telavox allt du behöver veta om dett ämne!
Dags att implementera Microsoft Teams? Här listar vi på Telavox några best practises som hjälper er att komma på banan snabbt, och ser till att ni får med er medarbetare och ambassadörer från början. Allt för att ni genast ska kunna utnyttja alla möjligheter för samarbete och kommunikation som Teams erbjuder!
Telavox senaste kundundersökning visar att Telavox unika Advisor-service är den mest uppskattade tjänsten. På Telavox blir varje kund tilldelad en personlig Advisor som har helhetsansvaret över kundens leverans, utbildning, förvaltning, utveckling och ska tillhandahålla kunderna med proaktiva lösningar. När en kund ringer till sin Advisor ligger svarstiden i genomsnitt på 23 sekunder.
När logistikföretaget Varova behövde ändra i sin gamla växel- och telefoni-lösning var de tvugna att betala för dyr hjälp från sin leverantör. Dessutom var det dyrt med individuella abonnemang. Dem var svåra att förutse, och administrationen tog tid och kostade pengar. Men det ändrades när de bytte till Telavox.
Företag inom transport och logistik vet att välfungerande telefoni är A och O. Röstsamtal är förarnas främsta kommunikationsmedel, och kundservice är beroende av telefonin när de hanterar samtal och sköter kundservice. Med Telavox kan ett åkeri få en enklare arbetsdag genom att integrera med sitt CRM-system eller aktivera personliga röstsvar.