Pressmeddelande -
Full koll på felanmälningar i Nacka kommun
Nacka kommun använder sig av en molnbaserad tjänst, Infracontrol Online, för att få bättre kontroll över sin tekniska verksamhet. Via tjänsten hanteras både felanmälningar från allmänheten inom området väg och trafik, samt automatiska larm från trafiksignaler som ej fungerar som de skall.
Kim Mitts, gruppchef på Tekniska drift- och underhållsenheten i Nacka kommun, berättar kort om vilken nytta tjänsten, Infracontrol Online, gör i verksamheten:
- Tjänsten är enkel att använda och ger möjlighet till snabb återrapportering till medborgarna. Den ger oss en bra struktur på ärenden och skapar förutsättningar för en bra uppföljning. Det är i sin tur mycket viktigt för oss när det gäller t.ex. resurssättning och planering för kommande år. Att man kan använda tjänsten via app i mobil gör arbetet enkelt och snabbt för både vår egen personal som jobbar ute på fältet och för våra entreprenörer.
Enklare och effektivare
ärendehantering
Kim
Mitts, gruppchef på Tekniska drift- och underhållsenheten
i Nacka kommun,
säger att erfarenheterna så här långt är mycket goda och att hela hanteringen
av ärenden har blivit både enklare och effektivare och att man nu har en bättre
överblick än tidigare.
- Tjänsten hjälper till att få en snabbare och bättre återkoppling till medborgarna och vi har fått tillgång till värdefull statistik för uppföljning och planering, säger Kim Mitts.
En molntjänst innebär stora fördelar
Infracontrol Online är en molntjänst. Det innebär bland annat man slipper installera speciella program hos användarna, och att man därmed inte heller behöver installera uppdateringar av programvaran när dessa kommer. Det blir också enkelt för alla användare att komma åt de funktioner man behöver oavsett var man är.
- Molntjänster är det enda vettiga idag, säger Kim Mitts. Vi kommer åt tjänsten överallt via web eller app. System som är installerade på egna servrar och datorer skapar större svårigheter till snabb uppdatering och utveckling.
Tillgången
till en ständigt uppdaterad tjänst är en av de mest uppskattade egenskaperna
hos Infracontrol
Online.
- Tjänsten genomgår en kontinuerlig utveckling baserad på våra användares behov och önskemål om förbättringar, säger Per Andersson som är produktchef på Infracontrol. Genom att alla uppgraderingar ingår i tjänsteavtalet får alla medlemmar i vårt Infracontrol Community tillgång till varandras goda idéer och erfarenheter och kan på det sättet hjälpas åt att förbättra sina processer.
Foto: Wikimedia / InductiveloadÄmnen
- Medborgarinflytande
Kategorier
- väg och trafik
- trafiksignaler
- kommuninfrastruktur
- ärendehanteringsapp
- ärendehantering
- ärendehanteringssystem
- felanmälningssystem
- nacka kommun
- nacka
- kommun
- infracontrol online
- drift och underhåll
- infracontrol
- felanmälningar
- ärenden
- övervakning
- driftövervakning
- m2m
- infrastruktur
- molntjänst
- effektivisering
- förenklar
Infracontrol är ett specialistföretag som erbjuder användarvänliga IT-lösningar inom områdena trafik & logistik, driftövervakning, säkerhet samt informationshantering.