Hervorragender Service entsteht nicht nur am Telefon – sondern durch Menschen, die mit Struktur, Herz und Verantwortung im Hintergrund wirken. 😊
Anja ist eine von ihnen. Als Sachgebietsleiterin im Kundenservice sorgt sie gemeinsam mit ihrem 22-köpfigen Team dafür, dass von der Anmeldung bis zur Rechnungsstellung alles rundläuft. 📑
„Kundennähe beginnt im Inneren“, sagt Anja. „Wenn Teams gut organisiert sind, Verantwortung übernehmen und sich aufeinander verlassen können, spüren das auch die Kundinnen und Kunden. Service, der von innen stark ist, macht draußen den Unterschied.“
Seit ihrer Ausbildung bei der LEW im Jahr 2011 gestaltet Anja Prozesse, die den Service effizienter und kundenfreundlicher machen. Gleichzeitig begleitet sie ihr Team fachlich wie persönlich – mit viel Engagement, Offenheit und dem Blick für das Wesentliche.
Ob im LEW-Frauennetzwerk, beim Firmenlauf oder beim „Spiel der Herzen“ – Anja steht für das, was die LEW ausmacht: Verantwortung, Qualität und Verbundenheit mit der Region. 💚
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