Diese Anbieter gelten als „Deutschlands Beste“

Unternehmen und Marken in der öffentlichen Wahrnehmung

Bei irgendeinem Anbieter kaufen oder bei dem Besten? Wer die Wahl hat, dürfte wohl zu Letzterem tendieren. Welche Unternehmen und Marken gemeinhin als die Besten gelten, hat ServiceValue in Kooperation mit DEUTSCHLAND TEST anhand eines zweistufigen Social-Listening-Verfahrens untersucht. Die Anbieter, die online durch ein besonders günstiges und reichweitenstarkes Kundenfeedback auffallen, werden mit dem Prädikat „Deutschlands Beste 2026“ ausgezeichnet.

Methode

In der ersten Stufe des Verfahrens, dem Crawling, wurden zwischen dem 1. Juli 2024 und dem 30. Juni 2026 mehrere hundert Millionen öffentliche deutsche Internetquellen inklusive redaktioneller Webseiten und Social Media nach Erwähnungen von Unternehmen und Marken durchsucht.

In der zweiten Stufe, dem Processing, wurden die im Crawling gesammelten Daten mit Hilfe künstlicher Intelligenz ausgewertet und analysiert. Für jedes Unternehmen bzw. für jede Marke wurde die Tonalität anhand von Textfragmenten dahingehend untersucht, ob die Erwähnungen als positiv, negativ oder neutral zu bewerten sind.

Auswertung

Gewertet wurde nach Punkten, die aufgrund des Tonalitätssaldos und der Reichweite vergeben wurden. Die Berechnung zu einem Gesamtpunktwert erfolgte branchenspezifisch auf einer Skala von 0 bis 100 Punkten, auf der der jeweilige Branchenbeste mit 100 Punkten den Benchmark für alle anderen untersuchten Unternehmen seiner Branche setzte. Unternehmen, die hier einen überdurchschnittlichen Gesamtpunktwert erreichen, erhielten die Auszeichnung „Deutschlands Beste 2026“.

Ausgezeichnete Marken und Unternehmen

Im Folgenden sind zwanzig ausgewählte Branchensieger aufgelistet.

Branchengewinner | Branche
POHL-Gruppe | Bauunternehmen
Conradia Medical Prevention | Check-Up-Zentren
SprintRay | Dentalunternehmen
MotorLand | Garten- & Motorgerätehändler
LIDL | Lebensmittel-Discounter
Aktuell Lohnsteuerhilfeverein | Lohnsteuerhilfevereine
mietwagen.check24.de | Mietwagen-Vergleichs-Portale
TEDi | Non-Food-Discounter
MONTANA | Ökostrom- & Gasanbieter
Traders Place | Online-Broker
baldur-garten.de | Pflanzenversender
poolspecial.de | Pool-Shops
waipu.tv | Premium-TV-Anbieter
CAPRICE | Schuhmarken
E.ON Solar | Solartechnik
CHECK24 Steuer | Steuersoftware
Movie Park Germany | Themen- & Freizeitparks
Deutsche Bank | Universalbanken
weinfreunde.de | Weinhändler
ZooRoyal | Zoogeschäfte

„Selbst ein vermeintlich gutes Geschäft wird rückblickend negativ bewertet, wenn sich herausstellt, dass ein anderes Angebot letzten Endes besser gewesen wäre“, kommentiert Dr. Claus Dethloff, Geschäftsführer der ServiceValue GmbH, und ergänzt, „um solche negativen Emotionen und das unangenehme Gefühl späterer Reue zu vermeiden, wählen viele Kundinnen und Kunden bevorzugt solche Anbieter, die im Allgemeinen als die Besten ihrer jeweiligen Branche gelten.“

Das vollständige Ranking zu „Deutschlands Beste 2026“ finden Sie HIER.

Text & Redaktion
Marieke Kötting
ServiceValue GmbH