Pressemitteilung —
Diese Anbieter zeigen Konstanz und Stabilität
Beständigkeit von Unternehmen im Webmonitoring
Erfolgreiches Wirtschaften, Widerstandskraft und eine hohe Stabilität – all das zeichnet Unternehmen aus, die mit ihrer Beständigkeit bei ihren Kunden für Verlässlichkeit sorgen. Welche Anbieter in der öffentlichen Wahrnehmung als besonders beständig gelten, hat ServiceValue in Kooperation mit dem F.A.Z. Institut in der Studie „Hohe Beständigkeit 2026“ ermittelt. Dazu wurde ein zweistufiges Webmonitoring-Verfahren angewandt und auf dessen Grundlage ein Ranking erstellt.
Methode
Basis für die Untersuchung waren Unternehmenskennzahlen. Die darin vorhandenen Informationen wurden zu einem ersten Punktwert verrechnet. Zusätzlich dazu wurde eine Social-Media-Monitoring-Analyse durchgeführt. Dazu wurden zwischen dem 1. Juli 2024 und dem 30. Juni 2026 mehrere 100 Millionen öffentliche, deutsche Internetquellen inklusive redaktioneller Webseiten und Social Media nach bestimmten Unternehmen, den so genannten Entitäten, in ihrer Verbindung zu Erwähnungen bestimmter Eventtypen durchsucht. Die relevanten Eventtypen waren die vier Themenfelder Wirtschaftlichkeit, Management, Investition und Technologie. Diese Themenfelder wurden konkretisiert durch definierte Keywords, Text- und Satzkorpora.
Die gesammelten Daten wurden mit Hilfe künstlicher Intelligenz ausgewertet und analysiert. Für jedes Unternehmen wurde für jeden Eventtypen die Tonalität anhand von Textfragmenten dahingehend untersucht, ob die Erwähnungen als positiv, negativ oder neutral zu bewerten sind.
Auswertung
Alle Unternehmen, für die ein Social-Media-Monitoring-Punktwert ermittelt wurde, wurden in fünf gleichstarke Gruppen für die überdurchschnittlich und die unterdurchschnittlich performenden Unternehmen eingeteilt. Der Gesamtpunktwert der Studie ergab sich aus der Addition des ersten Punktwerts auf Basis der Unternehmenskennzahlen sowie einen Bonus- bzw. Maluswert auf Basis der oben genannten Gruppierung der Social-Media-Monitoring-Ergebnisse. Diese Ergebnisse wurden zwischen 0 und 100 normiert.
Die Berechnung des Gesamtpunktwertes erfolgte schließlich branchenübergreifend. Das beste Unternehmen erhielt 100 Punkte und setzte damit den Benchmark für alle anderen untersuchten Unternehmen. Eine Auszeichnung erhielten diejenigen Unternehmen, die überdurchschnittlich viele Punkte erreicht haben und eine positive Umsatzentwicklung aufweisen.
Die bestbewerteten Unternehmen mit dem Prädikat „Hohe Beständigkeit“
Im Folgenden sind die Unternehmen mit den übergreifend besten Bewertungen aufgeführt.
Unternehmen mit „Hohe Beständigkeit“
enercity
PORR
B&B HOTELS
Apleona
Schwarz Gruppe
2G Energy
cosnova
MEDICLIN
Vossloh
Minimax
IMA Schelling
Possehl Mittelstandsbeteiligungen
Schnellecke Group
FIS Informationssysteme und Consulting
MPDV Mikrolab
EOS - Electro Optical Systems
Funk Gruppe
FAUN Umwelttechnik
AXA
Aenova
Ebenfalls ausgezeichnet sind beispielsweise COSMO CONSULT, PINK Vakuumtechnik, FERCHAU, GRIMME, Brückner Maschinenbau, BEUMER Group, Nordex sowie WOLFF & MÜLLER.
„Beständigkeit schafft Sicherheit“,kommentiert Dr. Claus Dethloff, Geschäftsführer der ServiceValue GmbH, und ergänzt, „insbesondere vor dem Hintergrund gesellschaftlicher und wirtschaftlicher Veränderungen kommt dem ein besonderer Stellenwert zu, und Unternehmen, die Verlässlichkeit und Planungssicherheit bieten, stehen sowohl bei Geschäfts- als auch bei Privatkunden höher im Kurs.“
Das vollständige Ranking zu „Hohe Beständigkeit 2026“ finden Sie HIER.
Text & Redaktion
Marieke Kötting
ServiceValue GmbH
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ServiceValue ist eine auf Servicequalität und Relationship Management spezialisierte Analyse- und Beratungsgesellschaft aus Köln, gegründet 2009. Sie schafft Werte, indem sie analytisch und betriebswirtschaftlich den Zusammenhang zwischen Kunde, Mitarbeiter oder Partner und dem Unternehmen aufdeckt, misst und erklärt. Eine besondere Bedeutung kommt dabei der optimalen Gestaltung der Servicequalität in alle Richtungen zu.
Die Kernleistungen finden sich in der Beratung, Marktforschung sowie Personal- und Organisationsentwicklung wieder.
Zudem führt ServiceValue regelmäßig Benchmarkstudien durch und erstellt Service Ratings.