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Kategorien: qualität

  • Diese Unternehmen sind zuverlässig gut

    Diese Unternehmen sind zuverlässig gut

    Kundinnen und Kunden beurteilen die Leistungserbringung von 509 Anbietern
    Wer ein Produkt kauft oder eine Leistung in Anspruch nimmt, erwartet zutreffende Produkt- und Leistungsinformationen und wünscht sich in der Regel auch, bei Wiederholungskäufen mit gleichbleibender Qualität bedient zu werden. Viele Kundinnen und Kunden schätzen deshalb Anbieter, auf die sie sich verlassen können. Welche U

  • Produkte, die begeistern: Deutschlands Produkt-Champions 2021

    Produkte, die begeistern: Deutschlands Produkt-Champions 2021

    Kunden bewerten Produktqualität und -auswahl von über 2.000 Unternehmen
    Es gibt Produkte, die man aus einer Notwendigkeit heraus nutzen muss, und es gibt Produkte, die man ganz ohne äußeres Erfordernis einfach gern nutzen möchte. Aber egal, ob Gebrauchs- oder Verbrauchsgüter; ob Produkt-Klassiker oder Neuheit – immer gibt es auch solche Produkte, die einfach begeistern. Welche Hersteller und H

  • Diese Unternehmen punkten mit Sachverstand

    Diese Unternehmen punkten mit Sachverstand

    Kunden beurteilen Kompetenz von 1.203 Unternehmen aus 62 Branchen
    Sachverstand, Zuständigkeit und die Fähigkeit zu organisiertem Handeln sind die Bausteine, aus denen sich Kompetenz zusammensetzt. Im Kontakt zu kommerziellen Anbietern wird Kompetenz für Kunden vor allem in der Qualität von Dienstleistungen sowie dem Verhalten der Mitarbeiter und des Unternehmens selbst wahrnehmbar. Bei welchen

  • Die Unternehmen mit der höchsten Service-Qualität

    Die Unternehmen mit der höchsten Service-Qualität

    Interessenten und Kunden bewerten den Service von fast 1.000 Unternehmen
    Während die meisten Produkte nicht ohne Qualitätsprüfung und entsprechende Nachweise in den Verkauf gehen, ist der Service, der Kundinnen und Kunden entgegengebracht wird, nur selten durch feststehende Kriterien standardisiert. Schwankungen sind oftmals vorprogrammiert und können das Verhältnis zwischen Kundschaft und D

  • Qualität, die überzeugt:  Deutschlands Produkt-Champions 2019

    Qualität, die überzeugt: Deutschlands Produkt-Champions 2019

    Kundenbegeisterung zu Produktqualität und -auswahl von 2.375 Unternehmen
    Für jedes Produkt, das auf den Markt kommt und dort auch über längere Zeit besteht, gibt es auch anderer Produkte, die bereits kurz nach dem Markteintritt scheitern. Nachhaltig erfolgreiche Produkte müssen deshalb einen eindeutigen Mehrwehrt für Verbraucher bieten und idealerweise zu begeistern wissen. Auf welche Produkte

  • Echte Könnerschaft:  Unternehmen mit höchster Kompetenz

    Echte Könnerschaft: Unternehmen mit höchster Kompetenz

    849 Unternehmen aus 43 Branchen auf Fertigkeit und Fähigkeit geprüft
    Mit dem Schlagwort Kompetenz werben viele deutsche Unternehmen für sich, ihre Produkte oder Dienstleistungen. Das verwundert nicht in einem Land, dass stolz auf seinen Mittelstand und auf das Attribut „Made in Germany“ ist. Dabei zieht die hohe Kompetenz deutscher Unternehmen vor allem begehrte Fachkräfte und po­tenzielle Kund

  • Mittelständler küren ihre Lieblinge

    Mittelständler küren ihre Lieblinge

    Das Analyseinstitut ServiceValue hat zum vierten Mal in Folge untersucht, welche Dienstleister Lieblinge der deutschen Mittelständler sind. Neben der allgemeinen Kundenzufriedenheit gehen sieben konkrete Leistungsmerkmale, von den Produkten über den Preis bis hin zum Service, in die Beurteilung der Dienstleister ein.

  • Weiterempfehlung als Tat: Welche Unternehmen haben die größten Fans?

    Weiterempfehlung als Tat: Welche Unternehmen haben die größten Fans?

    Mundpropaganda ist oft wirksamer als kostspielige Werbekampagnen. So können vor allem Tipps unter Freunden oder Familienmitgliedern wahre Umsatzbringer für Unternehmen sein. Ihren Empfehlungen wird gerne und oft gefolgt, da hinter solchen selten Eigennutz steht. Vor diesem Hintergrund hat ServiceValue untersucht, für welche Unternehmen sich Verbraucher besonders häufig aussprechen.

  • Deutschlands Produkt-Champions ausgezeichnet

    Deutschlands Produkt-Champions ausgezeichnet

    Welche Hersteller und Händler den Verbraucher zu begeistern wissen, hat die wirtschaftspsychologische Analysegesellschaft ServiceValue anhand der Produkt-Champions im zweiten Jahr ermittelt. Das umfassende Ranking enthält 2.246 Unternehmen aus 179 Branchen. Die höchste Produktbegeisterung erzielen Samsung, LEGO sowie Ravensburger.

  • Für nachhaltiges Engagement ausgezeichnet

    Für nachhaltiges Engagement ausgezeichnet

    Verbraucher achten beim Einkaufen nicht nur auf Preis, Qualität, Service und Image, sie machen sich zunehmend auch Gedanken über das jeweilige Unternehmen dahinter, zum Beispiel die faire Behandlung von Mitarbeitern und Kunden oder verantwortungsbewusstes Handeln. Wie es um das vom Verbraucher anerkannte nachhaltige Engagement von Unternehmen bestellt ist, hat ServiceValue geprüft.