Blogindlæg -

Din leverandør skal være lige så fleksibel som din it-platform

Virksomheder har forskellige måder at købe hjælp fra deres leverandører på. Det kan eksempelvis være i form af en klippekortsordning, hvor virksomheden køber konsulentydelser nogle faste gange om ugen eller måneden. Det kan være i form af en kontrakt på et færdigt projekt, hvor virksomheden læner sig tilbage i stolen, mens partneren sørger for at få alle stumperne til at spille sammen lige fra løsningsdesign over implementering til drift og support. Eller det kan være i form af en mere fleksibel aftale, hvor virksomheden køber ekspertressourcer efter behov.

Jeg kender eksempler på virksomheder, hvor alle tre modeller har givet god mening. Afhængig af både interne og eksterne faktorer vil der være specifikke opgaver, som bedst løses ved hjælp af én af de ovenstående leverancemodeller.

Til gengæld kender jeg også eksempler på virksomheder, som har været nødt til at vælge den leverancemodel, leverandøren tilfældigvis havde på hylden, selvom den leverancemodel måske ikke var den bedst egnede til det givne projekt. Det er ikke alle leverandører, der kan tilbyde sine kunder en kombination af leverancemodeller.

Læs også: Application Maintenance Service: Hvad nu hvis Jørgen bliver kørt ned?

Lad mig uddybe med et tænkt eksempel.

En virksomhed skal have lavet et stort Microsoft Dynamics 365-projekt og vælger at købe hele projektet hos en Dynamics 365-partner. Projektet forløber, som det skal. Virksomheden slipper for bøvl og besvær og påtager sig minimal risiko undervejs.

Mens projektet står på, kommer den interne projektleder i virksomheden dybere ind i Dynamics 365-teknologien. Projektlederen tilegner sig praktisk erfaring og lærer funktionaliteten bedre at kende. Og fordi der er adgang til leverandørens systemarkitekt og udviklere, kan projektlederen løbende stille spørgsmål, når der dukker udfordringer op. De interne kompetencer i virksomheden bliver med andre ord klogere.

Da it-projektet er færdigt, er projektlederen blevet så nysgerrig på mulighederne i andre aspekter af Dynamics 365-platformen, at vedkommende så småt går i gang med at designe næste projekt.

Og her kommer så dilemmaet. For når virksomheden vil i gang med næste projekt, er de ikke interesseret i at købe eller afvikle det på samme kontraktvilkår som forrige gang. De vil gerne selv stå med mere af ansvaret og fortsætte med at udvikle de interne kompetencer. Og hvem ved. Måske har de i fremtiden en ambition om på sigt at drive et it-projekt alene og uden hjælp fra en leverandør.

Læs også: En Trusted Advisor skal lede – ikke sælge – rejsen mod skyen

Hvis man entrerer med en leverandør, der kun leverer færdige Dynamics 365-projekter, kan dette ønske ikke imødekommes. Så er man tvunget til at købe ind på leverandørens betingelser.

Den leverandør, der tilbyder klippekortsordninger og færdige projekter, skal (selvfølgelig) også tilbyde fleksibel adgang til ekspertressourcer, der kan hjælpe, guide og vejlede virksomheden. Og omvendt for den sags skyld. Den virksomhed, der tidligere har købt ad hoc-ekspertressourcer, skal (selvfølgelig) også kunne vælge en klippekortsordning eller et færdigt projekt, hvis det passer virksomheden bedst i det givne tilfælde.

Den agilitet, der er så kendetegnende for Microsoft Dynamics 365, skal ledsages af leverandøraftaler, der understøtter samme agilitet. For hvad nytter det, at du befinder dig på markedets mest fleksible platform i Microsoft Dynamics 365, hvis din leverandørs leverancemodeller og aftalekontrakter er dybt rigide og gumpetunge? Så er intet vundet, men meget tabt.

Emner

  • Computere, IT-teknologi, software

Relateret materiale

  • Betaler du for meget for dine Microsoft Dynamics 365-licenser? Sandsynligvis!

    Jeg holder meget af Microsofts løsninger, men deres licensmodeller på Dynamics 365-platformen… lad os bare sige, jeg godt kan forstå, hvis der er nogen, der bliver forvirret. For det er en jungle at finde rundt i, og med mindre man er en meget stor virksomhed med meget dybe kompetencer på området, så er det svært at få overblikket.
    Spørger du Microsoft om, hvilke licenser der passer bedst til

  • Brug en partner til at styre jeres eksterne it-ressourcer

    Hvad er den rigtige pris på it-konsulentydelser? Det er et evigt diskussionsemne, som jeg ofte støder på i min hverdag.
    Der er flere danske virksomheder, der har erfaring med at købe it-ressourcer i udlandet. Nearshore eller offshore. De udenlandske konsulenter er mindst ligeså dygtige som deres danske kolleger. Men der kan opstå udfordringer med eksempelvis tidsforskelle, sproglige barrierer e

  • Application Maintenance Service: Hvad nu hvis Jørgen bliver kørt ned?

    Er du afhængig af én person, accepterer du en høj risiko.
    Faktum #1: Alle virksomheder er i dag afhængige af it-løsninger i et eller andet omfang.
    Faktum #2: Flere og flere virksomheder bruger it-løsninger til at understøtte virksomhedens kerneforretning.
    Faktum #3: Andelen af virksomheder, for hvem it-løsninger er direkte forretningskritisk, er i vækst.
    Uanset om du kan tilslutte dig

  • Internationale virksomheder skal kun supportere og drifte én Microsoft Dynamics 365-løsning

    Virksomheder, der opererer på tværs af landegrænser og måske endda kontinenter, har typisk en stor interesse i at få ensrettet deres forretningsprocesser. Ensretningen har en lang række positive følgevirkninger såsom sparet tid, bedre samarbejde, færre fejl, højere datakvalitet og så videre.
    Som core-løsning er Microsoft Dynamics 365 et populært valg for globale virksomheder, fordi platformen

  • Dynamics: Er jeres forretning gearet til hurtige kursskifter?

    Min påstand er, at for bare få år siden var der grænser for, hvor hurtigt et marked kunne bevæge sig på 12 måneder. Jo jo, der kunne godt ske udviklinger, som havde betydning for, hvilken strategi en virksomhed skulle anlægge to-tre år ud i fremtiden. Men i det store og hele så verden nogenlunde ens ud, fra man gik i seng om aftenen, til man stod op næste morgen.
    Hvis man køber den påstand og o

  • Den operationelle værdi af en CRM-løsning sætter overliggeren for den strategiske værdi

    Jeg har ofte hørt virksomheder tale om, at investeringer i CRM-løsninger ikke altid betaler sig. At ROI’en aldrig kommer hjem. Årsager og mulige løsninger på det problem kigger jeg nærmere på i det følgende.
    Det engagement, en virksomheds medarbejdere kan mærke ved et it-projekts begyndelse, er sjældent det samme, som det engagement, medarbejderne kan mærke ved it-projektets afslutning. Gejsten

  • Cloud vs. on premise: Husk at medregne værdien af manglende funktionalitet i jeres business case

    Når virksomheder udarbejder en business case i forbindelse med et nyt it-projekt, estimerer de den forventede værdi af løsningen. Det kan være, at løsningen gør kundeservice i stand til at nå 20 pct. flere henvendelser om dagen, eller at den skærer en time af sælgernes forberedelsestid til møder.
    Det præcise eksempel er ikke så vigtigt. Pointen er, at business casen regner på effekten af den

  • Skal it-vedligeholdelse være et holdarbejde eller en solopræstation?

    At vælge den it-løsning, der er bedst egnet til at dække et forretningsbehov, er en kompleks sag. Der skal tages højde for løsningens effekt på kort og lang sigt, for brugernes tilegnelse af de nye værktøjer, for redskabernes transformerende effekt på arbejdsgange og så videre.
    Som om denne opgave med at vælge den helt rigtige it-løsning ikke er vanskelig nok i sig selv, skal virksomheder også

  • Hvem i organisationen trækker rejsen i skyen i langdrag – og hvorfor?

    Advarsel
    Det, jeg har tænkt mig at skrive, er måske en smule kontroversielt. Men min fornemmelse, når jeg taler med visse virksomheder og ikke mindst deres it-ansvarlige er, at de gør sig umage med først og fremmest at gøre virksomhedens rejse til skyen til noget skræmmende. Ja, det kan være en teknisk udfordring at migrere en on premise-løsning til en cloud-variant. Og ja, det kan være en lede

  • En Trusted Advisor skal lede – ikke sælge – rejsen mod skyen

    Med fare for at min chef banker på min dør om et øjeblik og beder om en personlig samtale, så mener jeg faktisk, at vores fornemmeste opgave som teknologileverandører er at rådgive, ikke sælge.
    I stedet for at anbefale en kunde at implementere en ny løsning kan vores rådgivning godt bestå i at sige nej på vores kunders vegne. Også selvom det betyder mindre arbejde for min virksomhed. It-rådgi

  • Forløs det uforløste potentiale i jeres teknologiplatform

    I den perfekte verden anvender virksomheder 100 pct. af funktionaliteten i de it-løsninger, de investerer i. Men den perfekte verden eksisterer som bekendt ikke. De 100 pct. er en utopi. I virkelighedens verden ser procentsatsen noget anderledes ud, fordi der altid vil snige sig et forsømt potentiale ind i anvendelsen af it.
    Men hvad nu, hvis man i stedet for en funktionalitetsudnyttelse på 2

Skriv din e-mail for at følge AlfaPeople Danmark

Når du vælger at oprette en brugerkonto og følge et presserum, bliver dine personlige data brugt af os og ejeren af presserummet, så du kan modtage nyheder og opdateringer i henhold til dine abonnementsindstillinger.

For at lære mere om dette, læs venligst vores Privatlivspolitik, som gælder for vores brug af dine personlige data og vores Privatlivspolitik for kontakter, som gælder for brugen af dine personlige data, af ejeren af det presserum, du følger.

Bemærk venligst, at vores Brugsvilkår gælder for al brug af vores tjenester.

Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage ved at framelde dig eller slette din konto.
Tjek din indbakke

E-mail sendt til __email__. Klik her for at følge AlfaPeople Danmark

Ok