Blogindlæg -
En Trusted Advisor skal lede – ikke sælge – rejsen mod skyen
Med fare for at min chef banker på min dør om et øjeblik og beder om en personlig samtale, så mener jeg faktisk, at vores fornemmeste opgave som teknologileverandører er at rådgive, ikke sælge.
I stedet for at anbefale en kunde at implementere en ny løsning kan vores rådgivning godt bestå i at sige nej på vores kunders vegne. Også selvom det betyder mindre arbejde for min virksomhed. It-rådgivning handler om at sammenholde den enkelte virksomheds forretningsstrategi, funktionalitetsbehov og modenhedsniveau med de mest værdiskabende løsninger på markedet.
Det var en lang smøre med dybe knæbøjninger. Beklager. Men når jeg bruger plads på rådgivningsaspektet, er det, fordi vigtigheden af at have adgang til forretningssparring er en vigtig forudsætning for at befinde sig i et optimalt it-setup – ikke mindst når man skal i skyen.
Læs også: Cloud vs. on premise: Husk at medregne værdien af manglende funktionalitet i jeres business case
It-udviklingen går så stærkt, at det for en it-ansvarlig i en virksomhed er praktisk umuligt at holde sig orienteret i markedet. Det kan man simpelthen ikke nå, hvis man samtidig skal varetage de mange opgaver, som stod oplistet i jobbeskrivelsen, og som man bliver målt på.
Når man allierer sig med en ekstern rådgiver, er det vigtigt, at leverandøren har indsigten og modet til at sige nej. Nej til eksempelvis at vælge den forkromede og dyre løsning, der kan svejse under vand, når virksomheden i virkeligheden kun har brug for en løsning med den halve funktionalitetspakke. For den forkromende løsning kan være så lang tid undervejs, og markedet kan have udviklet sig i så mange retninger, at den for længst har mistet sin forretningsværdi, når den endelig er implementeret. Her kan det måske bedre betale sig at fokusere på en løsning, der høster de lavthængende frugter, fordi lavthængende frugter med synlig effekt løfter effektiviteten og kvaliteten af virksomhedens arbejde nu og her. Jeg plejer at sige vi ikke bygger rumraketter til dem der har brug for en stjernekikkert. Bare fordi man vil se på stjerner behøver man ikke være ude iblandt dem.
Læs også: Application Maintenance Service: Hvad nu hvis Jørgen bliver kørt ned?
Den sondring kan man ikke forvente, at en it-ansvarlig i en virksomhed altid selv kan foretage. For det kræver, at man har det fulde overblik over løsningerne på markedet, at man har erfaring fra lignende projekter, og at man har et blik, der er stift rettet mod at realisere den forventede forretningsværdi, så projektet ikke ender på gravpladsen for fallerede it-projekter. Den sondring kan en professionel leverandør bedre foretage – hvis virksomheden vel at mærke er sin opgave som Trusted Advisor voksen.
Jeg ved det godt. Der er mange, der lancerer sig selv på at være trusted advisors i it-branchen. Her er en lille øvelse. Prøv at tænke tilbage på det seneste it-projekt, du var med til at implementere i jeres virksomhed i samarbejde med en leverandør. Dækkede løsningen jeres egentlige forretningsbehov? Kendte leverandøren jeres industri og de specifikke udfordringer, der kendetegner jeres branche? Fik I stoppet funktionalitet ned i halsen, I endte med ikke at have brug for?
En Trusted Advisor leverer mest muligt for mindst muligt hurtigst muligt. Har du sådan en leverandør, så hold fast. Har du ikke, er du velkommen til at slå på tråden.
Download whitepaper
Du kan læse mere om, hvordan du kan sikre en kontinuerlig support, vedligeholdelse og opgradering af din Microsoft Dynamics platform i whitepaper Hvorfor investere i support og vedligeholdelse.
Emner
- Computere, IT-teknologi, software