Oma yhteyshenkilö erottaa Uudenmaan yritysasiakkaiden pankkikokemukset
EPSI Rating julkaisee alueellisia tuloksia vuosittaisesta Pankki ja rahoitus -toimialatutkimuksestaan.
-
-
Etelä-Pohjanmaan vanhempien pankkiasiakkaiden tyytyväisyys jää maan keskitasosta
EPSI Rating julkaisee alueellisia tuloksia vuosittaisesta pankki- ja rahoitusasiakkaiden tyytyväisyystutkimuksestaan.
-
MITEN TYYTYVÄISIÄ SUOMALAISET YRITTÄJÄT JA YRITYKSET OVAT TYÖELÄKEVAKUUTUSYHTIÖIHIN?
Erot työeläkevakuutusyhtiöihin ovat YEL-asiakkaiden parissa pieniä, TyEL-asiakkaiden parissa taas suurempia. Molemmissa segmenteissä korkein tyytyväisyys mitattiin Ilmariselle. Lähimmäs YEL-asiakkaiden parissa yltää Elo, TyEL-asiakkaiden parissa puolestaan Veritas. Asiakkaat arvostavat erityisesti neuvontaa, palvelua, sekä rahalle saatavaa vastinetta.
-
MITEN TYYTYVÄISIÄ SUOMALAISET OVAT VAKUUTUSYHTIÖIHIN?
Vakuutusalalla on ollut vaikeuksia säilyttää aiemman asiakastyytyväisyyden taso. Yhtiöiden välillä on kuitenkin selviä eroja. Henkiläasiakkailta parhaat arviot saa vuonna 2026 Turva, POP Vakuutuksen ja Fennian yltäessä lähelle. Turva sai parhaat arviot myös autovakuutusasiakkailta, Fennia kotivakuutusasiakkailta. Yritysasiakkaiden paras tulos mitattiin Ifille, joskin sen etumatka on kaventunut.
-
Latausala tekee ennätyksen. Valitukset eivät kuitenkaan katoa.
Sähköautojen latauspisteoperaattorien asiakastyytyväisyys saavuttaa Suomessa ennätyskorkeat lukemat. Operaattoreiden välillä on merkittäviä eroja tyytyväisyydessä sekö koetuissa ongelmissa. Korkein asiakastyytyväisyys mitattiin jälleen Teslalle, mutta kotimaisista operaattoreista etenkin K-Lataus ja ABC-lataus yltävät yhä lähemmäs ja lähemmäs.
-
LAAJAKAISTAOPERAATTORIEN ASIAKASTYYTYVÄISYYTTÄ EI MITATA MEGABITEISSÄ
EPSI Rating julkaisee Laajakaista 2026 -tutkimuksen tulokset. Laajakaista-asiakkaiden tyytyväisyys ei perustu vain yhteyksien nopeuteen tai vakauteen, vaan asiakassuhde vaatii myös muuta. Kuluttajien parissa korkein tyytyväisyys mitattiin Telialle, yritysasiakkaiden parissa taas DNA:lle.
-
MOBIILIMARKKINA REPESI KAHTIA – MUTTA RAJA EI KULJE SUURTEN JA PIENTEN OPERAATTORIEN VÄLILLÄ
EPSI Ratingin tutkimus paljastaa, miten suomalaiset puhelinliittymäasiakkaat kokevat eri mobiilioperaattorit. Asiakastyytyväisyys laskee sekä yksityis- että yritysasiakkaiden parissa, mutta operaattoreiden saamien arvioiden erot ovat huomattavan suuret. Yksityisasiakkailta korkeimmat arviot sai Moi, yritysasiakkailta puolestaan Telia.
-
Pori Suomen suurten kaupunkien kärjessä - Helsinki, Turku ja Tampere jäävät taakse
Porilaiset ovat yhdessä lappeenrantalaisten kanssa Suomen suurten kaupunkien tyytyväisimpiä arjen palvelujen käyttäjiä. Laajassa vertailussa Pori ja Lappeenranta saavat molemmat 76,5 pistettä. Tutkimuksessa tarkastellaan kokemuksia palveluista, joita he käyttävät arjessaan. Mukana ovat esim. pankkipalvelut, vakuutukset, kaupat ja verkkokaupat, sähkö ja energia, puhelin- ja laajakaistapalvelut.
-
Missä päin Suomea ollaan tyytyväisimpiä arjen palveluihin?
EPSI selvitti yli 20 000 suomalaiselta, kuinka tyytyväisiä he ovat arjessaan käyttämiinsä palveluihin – ja miten kokemukset eroavat kunnittain. Vertailussa ei arvioida kuntien omia palveluja, vaan kunnassa asuvien ihmisten tyytyväisyyttä käyttämiinsä yrityksiin ja palveluihin. Vertailussa on mukana 91 kuntaa, joista kärkeen tyytyväisyydessä ylsi Vihti, 15:sta suurimmasta kunnasta Lappeenranta.
-
Ålandsbanken ja Aktia pankkialan kestävyyden kärjessä
Ålandsbanken ja Aktia pankkialan kestävyyden kärjessä
Asiakkaiden arvioissa pankkien välille syntyy suuria eroja. Ålandsbanken saa korkeimman arvion henkilöasiakkailta ja Aktia yritysasiakkailta.
EPSI Ratingin Kestävyysindeksi kertoo siitä, kuinka kestäviksi ja vastuullisiksi asiakkaat kokevat käyttämänsä pankit ja rahoitusalan toimijat. Vuonna 2026 henkilöasiakkaiden toimialataso on 67,8 ja -
Pankkien väliset erot kasvavat – digi ei enää yksin ratkaise pankkisuhdetta
Henkilöasiakkaiden tyytyväisyys pankkiinsa on säilynyt hyvällä tasolla, yritysasiakkaiden tyytyväisyys puolestaan jatkaa laskuaan. Henkilöasiakkailtaan parhaat arviot sai toista vuotta putkeen S-Pankki, vertailussa debytoivan Ålandsbankenin yltäessä lähelle S-Pankin arvioita. Yritysasiakkailta korkeimmat pisteet mitattiin Aktialle. Nordean tulokset erottuvat aiempaa selvemmin OP:sta ja Danskesta.
-
Peab on suomalaisten mielestä Suomen kestävin yhtiö
EPSI Ratingin Suomen kestävin yhtiö -vertailu kokoaa ensimmäistä kertaa yhteen eri toimialojen asiakkaiden arviot. Peab saavutti indeksin 84,0 ja sijoittui selvästi koko vertailun ensimmäiseksi. Toiseksi sijoittui Nurmijärven Sähkön kaukolämpö tuloksella 80,5 ja kolmanneksi Oulun Energian kaukolämpö tuloksella 80,3. Seinäjoen Energian kaukolämpö oli neljäs ja Lujatalo viides.
Näytä lisää
Loading...