Nyhet -

Stor interesse rundt ComAround Zero™ blant bedrifter og organisasjoner

11 måneder av året har gått, og vi kan konstatere at den nye nettbaserte selvbetjeningstjenesten, ComAround Zero™, har blitt svært godt mottatt både i Sverige og Norge. I takt med at tjenesten har blitt mer moden har flere bedrifter og organisasjoner innsett fordelene og valgt å gå over til ComAround Zero™.

Så langt har 110 bedrifter og organisasjoner i Sverige og Norge valgt å migrere til ComAround Zero™, noe som i gjennomsnitt er drøyt to nye i uken. Noen av disse er ABB, Nynas, Boliden, Folkuniversitetet, Malmö by, Boliden, Mälardalens högskola, Felleskjøpet Agri og Selvaag Gruppen.

-  Det er i oktober og november at flest kunder har gått over til Zero. Per Strand, en av grunnleggerne og viseadm. dir. i ComAround, tror at det vil fortsette å øke enda et halvår.

Drøyt 30 kommuner har så langt lansert ComAround Zero™ for sine brukere. Blant disse finner vi Uppsala, Botkyrka, Halmstad, Ystad, Danderyd og Hedemora kommune i Sverige samt Ås kommune og Oppland fylkeskommune i Norge.

-  Flere større internasjonale selskaper har også valgt å skrive flerårige avtaler med oss i løpet av året, sier Per Strand. De har valgt å yte support for sine ansatte over hele verden i over 100 land med opptil 50 000 ansatte. Det føles som et bra verktøy ved at konseptet og tjenesten tilfredsstiller svært profesjonelle behov, sier Per Strand.

Utviklingen av ComAround Zero™ skjer raskt, og det kommer hele tiden til nye funksjoner og forbedringer. I løpet av året har vi, i tillegg til høy ytelse med hurtighet og høy tilgjengelighet, fokusert på mobile grensesnitt, raske søkebaner og individuell tilpasning. Det fylles dessuten på med guider for flere programmer og digitale enheter. De neste ukene vil vi også lansere en rekke spennende produktnyheter.

-  I neste uke ser vi frem til å videreutvikle Zero, og vi satser generelt på å skape en wow-effekt og hele tiden overgå kundenes forventninger, sier Per Strand. Nå når grunnfunksjonaliteten og stabiliteten er på plass, er det kjempemorsomt å se at dette blir til virkelighet.

Les gjerne mer om ComAround Zero™.


Emner

  • Data, telekom, IT

Kategorier

  • zero level support
  • comaround zero
  • undersøkelse
  • bransjerapporter

Kontakter

Therese Walve

Pressekontakt Marketing Manager +46858088631

Relatert innhold

Ny undersøkelse viser at hver fjerde IT-support i Norge bruker nettbasert selvbetjening som supportmetode

Nettbasert selvbetjening innebærer at personer hjelper seg selv ved å få svar på sine spørsmål og løser sine egne problemer uten å blande inn bemannet support. 100 tilfeldig utvalgte IT- og supportansvarlige er blitt intervjuet per telefon. De fleste kjenner til supportmetoden og anser den å være effektiv, og hver fjerde organisasjon bruker den.

SkandiaMäklarna velger ComAround

Etter å ha sett en artikkel i avisen Computer Sweden, som beskrev hvordan Anticimex arbeider med Self Service, ble interessen for ComArounds tjeneste vekket hos Jonas Rosén, IT-sjef hos SkandiaMäklarna. Det ble opprettet kontakt med ComArounds salgssjef Magnus Holmqvist, og nå er det inngått avtale om den siste generasjonen av tjenesten ComAround Zero™.

ABB forteller om nye forbedringer i ComAround Zero™

ABB i Sverige har nylig lansert ComArounds siste versjon av nettbasert selvbetjening, ComAround Zero™, for 9000 medarbeidere. ABB er svært positiv til den nye versjonen, både hva angår det grafiske og de nye funksjonene.

Følg en kommunes reise mot å innføre Zero Level-support

Järfälla kommune i Sverige skal innføre Zero Level-support i IT-organisasjonen med selvbetjeningstjenesten ComAround Zero™. ComAround vil bli med på reisen i en rekke bloggartikler.

God jul & Godt Nytt År!

Nok et år har gått og vi har besluttet å gi litt glede til folk som virkelig trenger det. Vår gave går til Røde Kors i Norge som skriver: Summen tilsvarer skolebøkene førti barn trenger det første skoleåret. For at barn skal komme seg ut av fattigdom, trenger de skolegang.

Skytjenester – en het IT-trend i dag!

Å benytte seg av selvbetjeningsteknologier på skyen er en het trend som blir stadig mer aktuell på markedet. Gjennom nytenking og evnen til å få både medarbeidere og kunder til å bidra med kunnskap og kompetanse, kan bedrifter i dag levere tjenester i verdensklasse. Det krever selvsagt så vel strategi som veloverveide valg av teknologiske løsninger.

Zero Level Support – supportorganisasjonens nye hemmelighet!

Vanlige utfordringer for en support manager eller supportsjef (ulike betegnelser i ulike selskaper) i dag er å se over verdiene og øke verdien på organisasjonen. Så hva er verdsettende for en supportorganisasjon i dag? Og hvorfor betegnes Zero Level-support som en verdiøkende mulighet for supportorganisasjoner?

Er Self Service noe bra eller dårlig for meg som kunde, ansatt eller min bedrift?

Self Service som fenomen har eksistert lenge. Det har mange fordeler og har blitt en naturlig del av hverdagen for mange i dag.

Zero Level support – same same but different.

2014 debuterte ComAround som utstiller på en messe utenfor Norden. 1 april tok vi skrittet til USA og HDIs konferanse i Orlando, verdens største event for helpdesk og service desk. Besøkerne var utelukkende service desk-managere og IT-managere i amerikanske eller internasjonale selskaper med amerikansk tilstedeværelse.