En av de mest uppskattade och omfattande föreläsningarna för Konsumentvägledare

Fordonsjuristen med Ulf Stefansson och Bo Ericsson i spetsen höll nyligen en av de mest besökta och genomgripande föreläsningarna för Sveriges Konsumentvägledare, Sveriges Konsumenter, Konsument Centrum och andra konsumentorganisationer.

Vi har under många år hållit föreläsningar – både fysiska och digitala – för konsumentvägledare i Sverige. Denna gång fick deltagarna ta del av en särskilt innehållsrik och pedagogisk genomgång.

Föreläsningen inleddes med vanliga tekniska händelser som ofta diskuteras vid nämndmöten i Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Därefter följde en juridisk del där vi behandlade:

• Distansavtalslagen
• Köprättsliga fel
• Problemet när bilhandlare försöker undandra sig ansvar genom att hänvisa bilköparen till en tredje part som påstår sig ha övertagit reklamationen
• Oskäliga avtalsvillkor
• AdBlue-frågor

Efter den juridiska delen presenterades framtiden – som i många avseenden redan är här – med fokus på den digitala och elektriska utvecklingen inom fordonsbranschen. Denna utveckling leder tyvärr ofta till konflikter mellan konsumenter och verkstäder, särskilt när det gäller stegvis felsökning.

För att ge en tydlig och pedagogisk bild fick vi denna gång stöd av en generalagent, som bidrog med ett stort antal illustrationer. Dessa gjorde det möjligt att förklara den tekniska utvecklingen och de praktiska utmaningarna på ett sätt som var både lättbegripligt och djupgående för konsumentvägledarna.

Samtliga deltagare fick dessutom med sig den del av presentationen som handlar om stegvis felsökning för framtida bruk.

– ”Nu blir det lättare även för oss när vi har dialog med dessa konsumentföreträdare, eftersom vi nu talar samma språk. Särskilt när det gäller stegvis felsökning och hur den går till,” säger Bo Ericsson, Fordonsjuristen.