Fordonsjuristen stärker seriösa bilhandlares ställning

Fordonsjuristen arbetar dagligen för att säkerställa att svenska fordonshandlare har bästa möjliga villkor. Organisationen verkar för att dess medlemmar ska kunna agera som trygga och seriösa leverantörer, arbetsgivare och affärspartners – med god affärssed och i enlighet med svensk lagstiftning.

– Bland våra medlemmar är handlarna seriösa och uppvisar god affärssed, säger Ulf Stefansson jurist på Fordonsjuristen.

Problem i branschen

Trots detta finns det fortfarande aktörer på marknaden som ger branschen dåligt rykte. Vissa handlare som säljer begagnade bilar väljer att kringgå svensk lagstiftning och erbjuder kunder sämre villkor än vad lagen kräver. Ett vanligt problem är när handlare försöker hänvisa missnöjda kunder till tredje part vid reklamationer – i tron att ansvaret kan flyttas över. Detta är felaktigt och strider mot konsumentlagstiftningen.

Andra brister som förekommer ofta gäller undermåliga eller uteblivna varudeklarationer (VDN). Detta ligger ofta till grund för anmälningar till Allmänna reklamationsnämnden (ARN). När bilhandlare förlorar tvister i ARN beror det i många fall på just slarviga VDN, bristande kundbemötande eller okunskap om konsumentköplagen.

– Det är märkligt att oseriösa handlare ofta skyller på ARN vid förluster, när det i själva verket är deras egna brister som orsakar problemen.

Råd till bilhandlare

Fordonsjuristen betonar att bilbranschens rykte står på spel och vill därför ge tydliga råd till återförsäljare som vill kombinera seriös affärsverksamhet med nöjda kunder:

• Bygg förtroende: Trygghet och tillit är grunden i alla kundrelationer. Ett tidigt juridiskt bråk med kunden är sällan en bra start – satsa i stället på kundnöjdhet och långsiktiga relationer.
• Använd VDN på rätt sätt: Att sälja äldre begagnade bilar med tydliga varudeklarationer är inte en risk – tvärtom är en väl beskriven bil det bästa verktyget för att både säljare och köpare ska känna trygghet.
• Följ lagen: Det är helt lagligt att sälja en begagnad bil utan garanti, men återförsäljaren måste följa konsumentköplagen. Konsumenten har alltid rätt att reklamera upp till tre år efter köpet. Vid ursprungliga fel har säljaren bevisbördan och måste kunna visa att felet inte är ursprungligt. Detta gäller upp till två år efter köpet.
• Sök professionell hjälp: Är du osäker på vad som gäller? Genom medlemskap i Fordonsjuristen får du tillgång till juridisk expertis och stöd som underlättar en trygg och kundvänlig verksamhet.

– Vårt mål är att hjälpa handlarna att bedriva en professionell och seriös bilhandel där både kund och företag känner trygghet. På så sätt kan vi stärka branschens rykte och bidra till en sundare marknad, avslutar Ulf Stefansson.