Wowto satsar på juridikutbildning tillsammans med Fordonsjuristen

Wowto stärker sin personal genom en ny juridikutbildning i samarbete med Fordonsjuristen. Målet är att öka kunskapen om juridik, förbättra kundbemötandet och minska risken för tvister.

Ett av Fordonsjuristens huvudsakliga verksamhetsområden är juridik kopplat till fordonsbranschen – ett område där företaget har både bred och djup kompetens.
– Vi har lång erfarenhet genom juristen Ulf Stefansson och vårt arbete i bland annat Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Försäkringsnämnden och Vagnskadegarantinämnden, berättar Bo Ericsson på Fordonsjuristen.

Fordonsjuristen erbjuder utbildningar som riktar sig till hela branschen, från stora och små verkstäder till handlare, generalagenter och kedjor.
– Vi ordnar utbildningar för alla typer av företag. Ofta genomför vi dem på kvällstid för att inte störa den dagliga verksamheten, men även på dagtid där det passar, säger Bo Ericsson. Utöver den juridiska delen diskuterades även vikten av kundtillfredsställelse som en central del av kursen.

Att förstå hur konsumenttjänstlagen fungerar och tolkas i praktiken kan vara en utmaning.
– Genom vårt arbete i ARN och våra 17 ledamöter har vi byggt upp en unik kunskap. Vi vet hur lagstiftningen tillämpas i verkligheten. Utbildning är ett effektivt sätt att förebygga problem och minimera risken för konflikter, säger Bo Ericsson.

Hos Wowto ser man utbildningssatsningen som en investering i både personal och kundrelationer.
– Att vår kundtjänstpersonal får fördjupad kunskap i juridik kommer leda till nöjdare kunder och lägre kostnader. Det är alltid lättare och mer professionellt att möta kunder när man känner till både sina rättigheter och skyldigheter som företag säger Fredrik Haag, vd på Wowto.

Enligt Fredrik Haag handlar arbetet inte enbart om juridik, utan också om kommunikation och förtroende.
– En stor del av arbetet är att hitta den bästa lösningen så att kunden känner sig trygg och nöjd, snarare än att låta ett ärende bli en långdragen juridisk process. Vi är glada och tacksamma över att få utveckla Wowto tillsammans med Fordonsjuristen, avslutar han.