Det välansedda forsknings- och rådgivningsföretaget Forrester har nyligen släppt rapporten The Forrester Wave™: UCaaS, Q3, 2023. I rapporten uppmärksammas Telavox som en contender och global leader tack vare bolagets starka erbjudande i Unified Communications as a Service (UCaaS)-segmentet.
Firstbeat stod inför en utmaning: Antalet samtal och behovet av fler coacher ökade. Firstbeat behövde mer personal och en lösning som gav dem statistik och ett effektivt arbetssätt.
Firsbeat är ett finskt företag som grundades år 2002 och tar fram pulsmätare för fitness, välmående och sport. Elitidrottare, företag och konsumenter använder sig av företagets analysverktyg för att förbättra sin p
Med Hövdings dåvarande telefonileverantör var en hel del krångel. De drogs med ett invecklat och svårhanterligt system och utmaningar med att få ut relevant data. Men idag har de verktygen att möta sina kunder på deras villkor!
I takt med att Missing People växer och nu har över 250 volontärer ökade även behovet för att lättare kunna kommunicera under stora sökinsatser. Med deras förra leverantör var alla tvungna att ha Telia-abonnemang för att ingå i samma växelsystem. Men med Telavox kan alla volontärer idag samlas i en växellösning oavsett operatör. Detta har sparat Missing People mycket pengar och resurser.
Industrikoncernen Proton Group drogs med utdaterad företagsväxel och behövde en effektivare lösning för att både spara tid och pengar. Genom att gå över till Telavox minskade sina telefoniutgifter med 40 procent.
För några år sedan sålde PWC av Aspia som blev ett fristående företag men stannade kvar hos samma telefonileverantör. Lösningen var kostsam och ineffektiv och de började se sig om efter andra alternativ. Valet föll på Telavox och sen dess har de sparat tusentals kronor och uppskattar öppenheten i gränssnittet där det finns möjlighet att göra integrationer med andra system.
Inom bilbranschen råder det stentuff konkurrens och om kundservicen inte är på topp innebär det ofta en förlorad affär. Sedan Porsche bytte till Telavox har deras kundservice förbättrats betydligt. Genom molnväxeln kommer kunderna rätt och det är enkelt att på egen hand att göra ändringar i systemet.
När logistikföretaget Varova behövde ändra i sin gamla växel- och telefoni-lösning var de tvugna att betala för dyr hjälp från sin leverantör. Dessutom var det dyrt med individuella abonnemang. Dem var svåra att förutse, och administrationen tog tid och kostade pengar. Men det ändrades när de bytte till Telavox.
Åtta kliniker med olika operatörer blev för rörigt, dyrt och tidskrävande för tandvårdskedjan Aqua Dental. Men sedan ett par år tillbaka har samtliga mottagningar fått samma telefonileverantör – Telavox. Vinsterna är många, bättre kommunikation mellan avdelningarna, minskade kostnader och betydligt mindre administrativt krångel.
När Mifid 2 blev verklighet i januari 2018 fick många bolag panik. Även för det globala bolaget JLL (Jones Lang LaSallevisade) visade det sig vara en utmaning att hitta en operatör som kunde möta de nya tuffa förordningarna. Men de träffade rätt med Telavox som hade passiv samtalsinspelning och kunde uppgradera med touch.
Mifid 2 innebär att alla affärskonversationer med kunder ska dokumenteras
I november 2019 bytte läkemedelsföretaget NordicInfu Care leverantör av telefoni och växel – från ICentrex till Telavox. Stefan Hjelm, IT-chef i Norden, ser redan en rad stora vinster med förändringen.
Stefan är den som förberett och projektlett övergången till Telavox. Han betonar att bytet utgör en del i en större satsning som syftar till att sätta kunden i centrum.
“Vårt fokus låg framför
Passionen för miljöfrågor blev för stark. Telavox-veteranen Filip Johansson bestämde sig efter nio år i telekombranschen för att satsa allt på sin vision. “Min bakgrund inom tech är till stor nytta. Jag har skapat en trädgårds-app som är ett kul och värdefullt verktyg för miljö- och odlings-entusiaster”, säger Filip. Och telefonin till startupen sköter givetvis Telavox.
Startupen heter Gardenr
Byxor som hasar, byxor med dålig komfort och byxor med sömmar som spricker. Detta är en irriterande verklighet för många hantverkare där ute. Grundarna bakom Nordhaus har tagit in kritiken och skapat framtidens arbetsbyxa – miljövänlig, prisvärd, jämställd och med stretch. Johan Plambeck, medgrundare och säljchef på Nordhaus, berättar att Telavox varit med från starten.
“Det var en självklarhet
Läs om hur Mashie Foodtech solutions AB effektiviserat sin kundservice och sparat 40 000 kronor om året med Telavox – ett gemensamt växelsystem för hela Norden.
Sedan revsionsbolaget BDO skrev avtal med Telavox har de mottagit 95 % färre supportsamtal. Administrationen har minskat markant och det har blivit mycket enklare att både följa upp kostnader och fakturor.
Loxodonta har hjälpt företag med digitalisering sedan 1985. Med 35 år i branschen har de sett många lösningar komma och gå, men sedan de började sälja Telavox har de inte blickat bakåt.
Människor som redan innan COVID-19 led av ofrivillig ensamhet har det tufft nu. Imorgon, 10 juni klockan 11.30, kommer därför Telavox i samarbete med initiativtagarna bakom hjälplinjen Coronaluren samt e-hälsovårdsföretaget Prata Mera, hålla i ett webinar. Hur vi tillsammans kan motverka psykisk ohälsa arbetsplatser under pandemin? Och vilka digitala hjälpmedel som kan underlätta?
Stockholms Stadsmission är en stor verksamhet med 1 200 anställda med utspridda i hela staden. Detta kräver en telefonilösning som fungerar smärtfritt. Förra leverantören var dyr och det blev problem med felaktiga fakturor och svårigheter att utföra enkla åtgärder. Sen de bytt till Telavox är dessa bekymmer borta. De tycker även servicen på Telavox är något som är utöver det vanliga.
Coronapandemin ställer ökade krav på företag att jobba mer mobilt och från hemmet. Kontaktcentret H1 Communication drogs med tidskrävande support och telefoni som sällan fungerade. Idag har de, tack vare Telavox, en smidig molnbaserad växellösning som passar deras omväxlande vardag.
Överallt i världen rustar bolag för att hantera coronaviruset. Det kan vara avgörande för ett företag att förfoga över digitala kommunikationsverktyg för att hålla igång verksamheten på distans. Här berättar IT-bolaget Lime Technologies hur de har möjligheten att skicka hem alla sina medarbetare tack vara Telavox molnbaserade kommunikationslösning.