Anmälningarna till ARN:s motoravdelning ökar – vad gör vi för fel?

Allmänna reklamationsnämnden (ARN) är en statlig myndighet som lämnar rekommendationer om hur tvister mellan konsumenter och företag bör lösas. Alternativet för en konsument är att stämma företaget i domstol men det är ofta kostsamt och det kan ta tid innan tvisten slutligt avgörs. En domstolsprövning är förenad med ett ekonomiskt risktagande för både konsumenten och företaget medan en prövning i ARN är nästan helt kostnadsfri. Sverige var ett av de första länderna i Europa som erbjöd konsumenter och företag en möjlighet att lösa tvister utanför domstol.

Marcus Isgren som är chef för ARN kommer på Kompetensdagen 8 maj att berätta om utvecklingen i ARN med särskild inriktning på motoravdelningen och kommer berätta om typiska situationer där det går snett mellan konsumenter och fordonshandlare eller verkstäder. Marcus Isgren kommer bland annat ge tips om vad man som företag kan göra för att förhindra att tvister uppstår. Denna föreläsning vill nog få fordonshandlare och verkstäder missa. Det är ett utmärkt tillfälle att få tips på vad vi kan göra för att minska risken för tvister och på så sätt skapa största kundnöjdhet. Vi kommer också att få möjlighet att ställa frågor om processen i ARN.