Återigen får sparbankerna bäst betyg av sina privatkunder. Denna gång för hållbarhet. När Svenskt kvalitetsindex (SKI) tar tempen på bankernas hållbarhet är det just svenska sparbanker som upplevs mest hållbara. Den nya topplaceringen kommer veckan efter att sparbankerna även rankats bäst i kundnöjdhet.
Sparbankerna är återigen bäst i klassen och rankas högst av både privatkunder och företagskunder. Det är fortsatt tydligt att upplevd närhet och fokus på bygden är viktiga framgångsfaktorer.
SKI Bank 2023 visar att svenska sparbanker har landets mest nöjda kunder. Nöjdheten hos företagskunderna når dessutom nivåer som inte setts på flera år. I tider av inflation, stigande räntor och ekonomisk oro blir det tydligt att trygghet, stabilitet och pålitlighet efterfrågas – vilket talar till de lokala sparbankernas fördel.
Svenskt kvalitetsindex har släppt sin kartläggning över Sveriges mest nöjda bankkunder för privatpersoner och företag 2022. Generellt har svenska bankkunder blivit mindre nöjda och det är framförallt nischbankerna som får lägre betyg från sina kunder.
Årets stora kundnöjdhetsundersökning av bankbranchen från Svenskt Kvalitetsindex (SKI) visar att banker med lokalt engagemang, närhet till sina kunder och ett bra utbud av digitala tjänster får högst betyg av sina kunder. Så här ser det ut för banker med kontor i Dalarna.
När årets undersökning av kundnöjdhet i Svenska banker på måndagen presenterades av Svensk Kvalitetsindex så var det ingen munter läsning för många banker i Sverige. De stora bankjättarna backar rejält, men samtidigt går Leksands Sparbank mot strömmen och får även i år fortsatt högt betyg av sina kunder.