Effektiv vidarekoppling i form av ett interaktivt talsvar (IVR) är ljuv musik i dina kunders öron. De klassiska signalerna i väntan på att någon ska svara leder däremot ofta till otålighet, vilket i värsta fall resulterar i att kunden lägger på innan de fått hjälp. Det finns flera anledningar till varför IVR ökar kundnöjdheten –här berättar Telavox allt du behöver veta!
När vaknade du sist till naturens egna symfoni? Nu erbjuder Camilla Linnér, grundare av Swedish Silence, en exotisk övernattning mitt i naturen. Konceptet heter Glamping i Dalarna och är en lyxvariant av camping. Och med hjälp av Telavox företagsväxel behöver inte gästerna vänta.
Loxodonta har hjälpt företag med digitalisering sedan 1985. Med 35 år i branschen har de sett många lösningar komma och gå, men sedan de började sälja Telavox har de inte blickat bakåt.
En krånglig it-lösning och bristande kunskap hos kundservicen är en mardröm för ett företag med 500 anställda utspridda på 23 anläggningar. Därför började Bröderna Brandt Bil leta efter ett annat alternativ och valet föll på Telavox.
Sedan starten 2012 har Fintech-bolaget Tink vuxit från 30 till 270 medarbetare. Det Sverige-baserade företaget har använt Telavox sedan det grundades för åtta år sedan. Nu planerar bolaget för en offensiv expansion och det stället höga krav på telefonin och internkommunikationen.
Nästan 2 miljoner bilister använder SMS Parks app för att betala för sin parkering. Med så många användare är det viktigt att kundtjänsten fungerar som den ska. Med förra leverantören krånglade växeln, samtalen kom inte fram och samordningen var ofta dålig. Nu har de bytt till Telavox och SMS Park märker redan stora skillnader efter bara en månad.
Coronapandemin ställer ökade krav på företag att jobba mer mobilt och från hemmet. Kontaktcentret H1 Communication drogs med tidskrävande support och telefoni som sällan fungerade. Idag har de, tack vare Telavox, en smidig molnbaserad växellösning som passar deras omväxlande vardag.
Runt om i världen rustar bolag just nu för att hantera coronaviruset. Det är en stor fördel att redan ha en affärskritisk kommunikationslösning. Bolag som redan har tillgång till Telavox-appen är rustade för att låta medarbetare arbeta hemifrån. Det enda man behöver är en bra internetuppkoppling. Här tipsar Telavox marknadschef om hur man på bästa sätt jobbar hemifrån under coronatider.
Enligt Harvard Business Review lägger chefer och anställda 50 procent mer tid på grupprojekt än de gjorde för ett par decennier sedan. I en enkät från 2018 rapporterade 39 procent av tillfrågade anställda att ”dålig kommunikation” var en av de främsta orsakerna till stress på jobbet. Här tipsar Telavox varför en bra samarbetsplattform kan förbättra kommunikationen väsentligt på arbetsplatsen.
Vad är en digital arbetsplats? Telavox förklarar konceptet och visar hur Unified Communication as a Service (UCaaS) kan hjälpa företag att få ut mesta möjliga av digitala arbetsplatser. Lär av det här för att se till ni har de verktyg som behövs för bästa konkurrenskraft.
En av hetaste trenderna inom IT är att Unified Communications går mot SaaS (Software as a Service), det vill säga prenumerationsbaserade affärsmodeller. Det har gett upphov till begreppet UCaaS. Här får du reda på alla fördelar med att ha samtliga kommunikationskanaler samlade i en plattform.
Telekom är ständigt i förändring. I och med att många företag planerar att fasa ut deras fasta nät under 2020, så finns det ingen bättre tid än nu att byta till IP-telefoni. Fördelarna är många, bl.a. lägre kostnader, skalbarhet och tillgång att prata med hela världen. Här har vi på Telavox listat 8 sätt som IP-telefoni kan förbättra din verksamhet.
