Skip to main content

Pressmeddelanden Visa alla 19 träffar

Systembolaget, IKEA och ICA är allra bäst på att ge bra service!

Systembolaget, IKEA och ICA är allra bäst på att ge bra service!

Pressmeddelanden   •   Jun 04, 2019 10:30 CEST

När ServiceScore® för åttonde året i rad mäter hur svenska konsumenter upplever vilken service de får i totalt 22 branscher står det klart att de stora vinnarna är Systembolaget, IKEA och ICA. Systembolaget som tidigare toppat listan fem år i rad tog tillbaka förstaplatsen från IKEA som hamnade på en stark andraplats. ICA tog sig upp på pallen och en fin tredjeplats.

ServiceScore 2019

ServiceScore 2019

Pressmeddelanden   •   Maj 24, 2019 10:15 CEST

Nu vet vi! Årets ServiceScore bjuder på en hel del förändringar och maktskiften. Detta står klart när ServiceScore 2019 har genomförts. För åttonde året i rad utses de bästa företagen, myndigheterna och organisationerna i totalt 22 branscher. Ny bransch för i år är "Biluthyrning".

IKEA, Systembolaget och Volvo är allra bäst på att ge bra service!

IKEA, Systembolaget och Volvo är allra bäst på att ge bra service!

Pressmeddelanden   •   Apr 25, 2018 19:05 CEST

När ServiceScore® för sjunde året i rad mäter hur svenska konsumenter upplever vilken service de får i totalt 22 branscher står det klart att de stora vinnarna är IKEA, Systembolaget och Volvo. Systembolaget har i de fem senaste mätningarna toppat listan men fick i år se sig passerade av IKEA som lade beslag på guldet och förstaplatsen.

Bäst på service 2018 – ServiceScore

Bäst på service 2018 – ServiceScore

Pressmeddelanden   •   Mar 28, 2018 10:15 CEST

Nu vet vi! Årets ServiceScore bjuder på en hel del och stora förändringar. I år är ”Hotell” den bransch som anses ha den högsta servicenivån och därmed har ”Apotek” förlorat sin tätposition. Detta står klart när ServiceScore 2018 har genomförts. För sjunde året i rad utses de bästa företagen, myndigheterna och organisationerna i totalt 22 branscher. Ny bransch för i år är "E-Handel".

Blogginlägg 4 träffar

Det finns (h)undantag!

Det finns (h)undantag!

Blogginlägg   •   Aug 25, 2016 17:10 CEST

Medarbetare som på eget initiativ löser problem utifrån de gränser och riktlinjer som finns uppsatta är ofta de som är särskilt uppskattade av såväl arbetskamrater, chefer och sist men inte minst kunder. Sandra på OKQ8-butiken i Sollentuna agerade utifrån de gränser som fanns och såg alla möjligheter. Det är en stor skillnad mot någon som agerar innanför gränsen och endast ser skyldigheter.

Enligt SJ ska servicen inte påverkas – de menar rätt men tänker fel!

Enligt SJ ska servicen inte påverkas – de menar rätt men tänker fel!

Blogginlägg   •   Maj 22, 2016 09:30 CEST

För ett par veckor sedan kunde vi ta del av nyheten att SJ med hjälp av digitala verktyg ska minska personalstyrkan ombord på sina tåg. Från och med nu ska en tågvärd klara av samma arbete som tidigare skötts av två. Förändringarna ska inte påverka servicen ombord på tågen menar SJ bestämt. Antingen tror SJ på mirakel eller så har de inte förstått vad service är!

Provision = dålig service

Provision = dålig service

Blogginlägg   •   Okt 28, 2014 11:10 CET

Branschen telekom hamnar längst ner i våra servicemätningar. Trots produkter och tjänster som håller hög kvalitet är kunderna inte nöjda. Kanske är upplevelsen i själva köpet en stor förklaring till detta. Säljare i överflöd som alla jagar provisioner bidrar sannolikt inte till något lyckligt slut. Men så finns det undantag!

Bäst – på ett ödmjukt sätt!

Bäst – på ett ödmjukt sätt!

Blogginlägg   •   Maj 27, 2013 07:00 CEST

Att vara bäst är något som förpliktigar men även något att vara stolt över. Beröm till medarbetarna för ett gott jobb är troligen en av de allra viktigaste drivkrafterna till att ge service på en hög nivå. Vi testade Systembolagets servicenivå för att de om de verkligen är så bra som det sägs....

Evenemang 3 träffar

ServiceScore 2017

ServiceScore 2017

Evenemang   •   Jan 20, 2017 11:44 CET

Under första kvartalet 2017 genomförs den årliga mätning som kartlägger servicenivån i Sverige inom ett stort antal branscher. Vi delar ut priser till företag och organisationer som enligt kunderna ger bäst service! Stor vinnare 2017 var Systembolaget. Boka redan nu den 26:e april så att du inte missar detta! OBS! Begränsat antal platser.

2017-04-26, 17:00 - 21:00 CEST

Grant Thorntons lokaler på Sveavägen 20 i Stockholm Anmälan per telefon 0708-929210 (Anders Örtengren), mail till anders@mistat.se eller via länk i inbjudan.

ServiceScore 2015

ServiceScore 2015

Evenemang   •   Jan 12, 2015 17:00 CET

Under första kvartalet 2015 genomförs den årliga mätning som kartlägger servicenivån i Sverige inom ett stort antal branscher. Nya branscher i år är bilförsäljning och Taxi. Vi delar ut priser till företag och organisationer som enligt kunderna ger bäst service! Stor vinnare 2014 var Systembolaget. Boka redan nu den 15:e april så att du inte missar detta! OBS! Begränsat antal platser.

2015-04-15, 17:00 - 20:00 CEST

Grant Thorntons lokaler på Sveavägen 20 i Stockholm Anmälan per telefon 0708-929210 (Anders Örtengren) eller via mail till anders@mistat.se

ServiceScore 2014 - Prisutdelning

ServiceScore 2014 - Prisutdelning

Evenemang   •   Dec 09, 2013 11:10 CET

Under det första kvartalet 2014 genomför vi vår årliga mätning som kartlägger servicenivån i Sverige. Vi delar ut priser till företag och organisationer som enligt kunderna ger bäst service! Boka redan nu den 9:e april så att du inte missar detta! OBS! Begränsat antal platser.

2014-04-09, 17:00 - 21:00 CEST

Grant Thorntons lokaler på Sveavägen 20 i Stockholm Anmälan per telefon 0708-929210 (Anders Örtengren)