Att rusta organisationer för nästa kris – forskning lyfter lärande, samverkan och kommunikation

När omvärlden förändras snabbt prövas arbetsplatsers förmåga att hantera osäkerhet. Forskning vid Göteborgs universitet visar att organisationer som arbetar strukturerat med lärande, samverkan och tydlig kommunikation står bättre rustade inför framtida kriser.

– Min forskning handlar om hur vi lär oss att arbeta på nya sätt eller ställa om arbetssätt så att de är hållbara för både medarbetare och verksamheten, säger Katrin Skagert, forskare vid Göteborgs universitet.

Katrin forskade under pandemin om hur organisationer kan bygga upp sin motståndskraft inför framtida förändringar och kriser.

Resultaten i forskningen visar hur hållbara arbetssätt, som präglas av kontinuerligt lärande, samverkan och kommunikation, stärker organisationers förmåga att hantera osäkra tider. Forskningen visar hur ledare kan rusta sina verksamheter redan innan nästa kris är ett faktum.

Att förbereda sig för det oväntade

En central slutsats är att organisationer behöver förbereda sig, inte bara för det som är känt, utan också för det som ännu är ovisst.

– När det uppstår situationer som kräver radikalare omställningar så behöver vi ha förberett oss på det Ett sätt är att etablera och utveckla arbetssätten på hur vi egentligen lär oss, inte bara som individer utan som organisation. Det kan vi göra oavsett vilken omställning vi ställs inför, säger Katrin Skagert.

Det handlar enligt henne om att utveckla arbetssätt som gör det möjligt att snabbt ställa om när förutsättningarna förändras. Forskningen pekar på vikten av att se lärande som en pågående process, snarare än något som sker vid enstaka tillfällen.

Kontinuerligt lärande stärker verksamheten

– En viktig del i att stärka organisationers motståndskraft är att arbeta med kontinuerlig utveckling av arbetssätt och processer där medarbetare involveras och bidrar, säger Katrin Skagert.

Hon lyfter att organisationer behöver fundera på frågor som: hur utvecklar vi våra arbetssätt i vardagen? Vilka strukturer finns för lärande och förbättring?

Genom att systematiskt reflektera över och utveckla hur arbetet bedrivs, kan organisationer skapa bättre förutsättningar att hantera både små och stora förändringar.

Samverkan och kommunikation är avgörande

Forskningen visar också att relationer och kommunikation spelar en avgörande roll.

– Det kan vara viktigt att reflektera över vad man har för relationer på arbetsplatsen. Hur pratar vi om hur vi utvecklar arbetssätten, inom team men också mellan team och i organisationen, säger Katrin Skagert.

En brist på gemensam dialog kan leda till att viktig kunskap blir tyst och att medarbetare utvecklar olika bilder av hur arbetet ska bedrivas. Det kan i sin tur skapa osäkerhet och ineffektivitet.

– Annars går vi omkring med ganska mycket tyst kunskap och kanske olika förväntningar på varandra, som kan skapa ett skav, säger hon.

Olikheter synliggörs i kris

När en kris väl inträffar blir organisationens styrkor – och svagheter – tydliga.

– De olikheter i hur vi tänker synliggörs först när vi står inför någon form av kris, säger Katrin Skagert.

Genom att arbeta aktivt med lärande, samverkan och kommunikation redan i vardagen kan organisationer minska risken för sådana glapp. Det gör det också lättare att agera snabbt och samordnat när nya utmaningar eller kriser uppstår.

Förbered organisationen för att stå rustade inför framtida kriser

Forskningen, som finansierats av Afa Försäkring, bidrar med viktiga insikter för hur arbetsplatser kan stå bättre rustade – inte bara i nästa kris, utan också i en vardag som blir alltmer komplex och föränderlig.

Här är några sammanfattande tips:

1. Kontinuerligt lärande stärker verksamheten. Gör lärande till en del av vardagen, arbeta löpande med att utveckla arbetssätt och dra lärdomar.

2. Förbered organisationen på förändring. Bygg strukturer som gör det möjligt att snabbt ställa om.

3. Samverkan och kommunikation är avgörande. Skapa tydliga forum för samverkan och stärk samarbetet inom och mellan team.

4. Undvik otydliga förväntningar. Säkra öppen och tydlig kommunikation och dela kunskap i organisationen.

Mer information

Se en kort, filmad intervju med Katrin Skagert

Forskningen är finansierad av Afa Försäkring. När covid-19-pandemin drabbade Sverige tog Afa Försäkring snabbt initiativ till en omfattande forskningssatsning om pandemins påverkan på arbetsliv och hälsa. Totalt satsades cirka 100 miljoner kronor som finansierade 37 projekt inom forskningsområdena arbetsmiljö och hälsa och Katrin Skagerts projekt var ett av dem.

Kontakt: Linda Harling, pressansvarig, Afa Försäkring: 0730-96 35 12, linda.harling@afaforsakring.se.

Afa Försäkring finansierar forskning som kommer till nytta i arbetslivet

Vi finansierar forskning och utveckling inom arbetsmiljö och hälsa. Vi satsar 150 miljoner kronor om året för att förbättra arbetsmiljö och främja hälsa och därmed minska arbetsskador och långvarig sjukfrånvaro för de anställda inom det privata näringslivet, kommuner och regioner. Mer information finns på Afa Försäkrings webbplats.

Läs och prenumerera på pressmeddelanden från Afa Försäkring, klicka här.