Mellan räckvidd och lojalitet finns butikens bortglömda guldgruva – alla besökare som inte handlar. Med BizLabs AI-lösning kan handeln nu förstå alla i butiken i realtid: kön, ålder, vistelsetid och reaktioner. När tekniken kopplas till digitala skärmar kan budskapet anpassas direkt. Butiken blir en ny mediekanal – datakällan som binder ihop reklam och lojalitet.
Paradigmskifte i fysisk butik. Med AI-teknik som t ex BizLab erbjuder förvandlas digitala skärmar till smarta skärmar som känner av vem som står framför dem och visar rätt budskap till rätt målgrupp i realtid. Det gör det möjligt för handeln att sälja målgrupper istället för ytor – och skapa en ny, datadriven medieaffär i hjärtat av köpögonblicket. Samtidigt som man får koll på alla kunder i butik
Reklamveteranen sågar Georgsons analys. Retail media utmanar gamla teser om varumärkesbyggande. I en tid av hyperkonkurrens och begränsade budgetar är det inte längre hållbart att separera varumärke och försäljning. Retail media – särskilt i fysisk butik – gör det möjligt att bygga båda samtidigt, nära köptillfället, med precision och mätbarhet. Det är här framtidens marknadsföring sker.
Physical retail has long lagged behind e-commerce in data. With GDPR-safe technology, stores can now detect all visitors by age, gender, and dwell time. Linking this to retail media turns stores into media platforms, selling audiences instead of space. Retailers that act on data gain a decisive edge—moving from “nice to have” to “need to have.” 80% of purchases still happen in-store.
Fysisk retail har historiskt haft mycket mindre data jämfört med e-handeln. Nu kan GDPR-säker teknik detektera alla besökare på kön, ålder och vistelsetid – och koppla detta till retail media. Kedjor som använder datan kan optimera sortiment, sälja målgruppskontakter istället för OTS och bli en mediakanal. Men då måste Data gå från ”nice to have” till ”need to have”. 80% av köpen sker i butik
BizLab stärker styrelsen med retailprofilen Michael Lemner, med 30+ års erfarenhet från bl.a. H&M, Bally, Jules, Rougegorge och New Look. Med sin internationella bakgrund och passion för datadrivet beslutsfattande blir han en nyckel i BizLabs expansion. ”Genom att förstå alla besökare kan man öka konvertering och lönsamhet,” säger Lemner.
Michael Lemner, med 40 års internationell retailerfarenhet, betonar vikten av att analysera alla kunder i butik – även de som inte köper. Med ny teknik som BizLab Flow kan butiker nu samla GDPR-säkrad data i realtid, visa rätt budskap för rätt målgrupp och koppla exponering till försäljning. "Det handlar inte längre om kostnad, utan om inställning", säger han.
Generativ AI kan idag skapa filmer och budskap på sekunder med fantastsik kvalitet till låga kostnader. Men i fysisk detaljhandel används bara en bråkdel av dess potential. Kombinera AI-genererat bilder med teknik som visar rätt budskap till rätt målgrupp – baserat på kön och ålder – och effekten kan öka med 50 %. Framtidens retail media sker i realtid när kunden är i butik.
Christian Bönnelyche anser att detaljhandeln är för långsam i att utveckla retail media. Få aktörer har tydligt ansvar. Han lyfter fyra råd: 1. Tänk som ett mediehus. 2. Fokusera ännu mer på kunddata. 3. Möjliggör riktad annonsering baserat på t.ex. väder och tid på dygnet. 4. Integrera retail media i hela butikens strategi. För få detaljister har utsett en retail media manager.
