Bilbranschen brottas med ett skadat förtroende – och nu bekräftas en oroväckande trend. Enligt uppgifter från konsumentvägledare besvarar inte alla bilföretag kunders anmälningar till Allmänna Reklamationsnämnden (ARN). I en seriös bransch krävs det att företag bemöter anmälningar, säger Bo Ericsson på Fordonsjuristen.
Bilmarknaden i Sverige står inför utmaningar med ökad komplexitet, snabba förändringar och ett växande behov av transparens och trygghet. För att möta dessa krav och bidra till en mer professionell branschmiljö inleder nu Fordonsjuristen och Bilhandlare.nu ett strategiskt samarbete. Syftet är tydligt: att skapa en tryggare och mer transparent bilmarknad för både bilköpare och bilhandlare.
Enligt ARN:s statistik inkom över 28 000 anmälningar under förra året. Avdelningen Motor är en av de största – där tvister kring köp av begagnade bilar och husbilar är särskilt vanliga. Som ett steg i rätt riktning har Fordonsjuristen tagit fram ”Enkla tips och råd” – ett praktiskt stödmaterial som skickats ut till samtliga handlare som är med i Fordonsjuristen.
I en verkstad krävs koncentration, samarbete och fysisk närvaro. Mobilanvändning stör inte bara individen. Den splittrar hela arbetsflödet, förstör rytmen och skapar irritation. Detta resulterar i sämre arbetsmiljö, lägre effektivitet – och sämre resultat för kunden.
Ulf Stefansson erfaren jurist hos Fordonsjuristen besvarar frågor från Fordonsjuristens medlemmar. Via telefon mottogs följande fråga: Vi har sålt en helt ny bil. På kilometermätaren står det att den har körts 520 km vilket kunden inte accepterar. Nu vill kunden ha kompensation alternativt häva köpet på grund av det. Vad anser du, har kunden rätt att häva köpet på grund av dessa få mil?
Nu ansluter sig Autohallen Husbilar, med fem anläggningar i Sverige, som ny medlem hos Fordonsjuristen. – Valet av Fordonsjuristen som branschförening kom efter en noggrann utvärdering. Vårt mål är att ta hela husbilsaffären till en ny nivå och där är Fordonsjuristen den bästa partnern att ha med på vägen, säger Joakim Norberg, vd på Autohallen Husbilar,
Fordonsjuristen tillhandahåller mängder av information, främst till sina medlemmar men även till dem som inte är anslutna till oss. Det handlar om allt från nya trender, tekniska framsteg, regelförändringar - det vill säga justeringar eller uppdateringar av de regler och lagar som styr branschen - och andra faktorer som påverkar företagets verksamhet.
Det är med stolthet och glädje som vi kan berätta att Wowto nu blir medlem hos Fordonsjuristen, säger Bo Ericsson. Att som branschförening bli utvald av en av Sveriges största privata bilhandlare är ett bevis på att Wowto värdesätter Fordonsjuristens juridiska och tekniska kunskaper i kombination med hög branschkunskap.
Vissa verkstäder som besvarat Fordonsjuristens enkätundersökning Verkstadsbarometern säger att de är nöjda med sin verkstadskedja, medan andra säger att de är missnöjda. Vi har tittat noga på vad det är som avgör om man känner sig nöjd eller missnöjd.
Förtroendet för den yrkeskategori som jobbar med bilförsäljning är bottenlågt, så om du ska köpa en bil går det kanske lika bra om du gör det av en läkare eller en bibliotekarie. Enligt en undersökning från Kantar Sifo, beställd av bilåterförsäljaren Bilia och handelsplatsen Wayke, har förtroendet för bilförsäljare dessutom minskat under de senaste åren.
Ett stort kostnadsdrivande hinder med digital registrering hos verkstäderna har varit att man måste hantera många olika portaler där tjänster ska loggas, en för varje bilmärke. Det är en klar fördel när man endast behöver logga vilken service som utförts, och sedan välja om informationen ska skickas till Digital Servicebook eller till bilens originalservicebok.
Vi behöver konkurrensutsätta kedjorna för att få rimliga villkor, på samma sätt som vi uppmanas göra med banker och försäkringsbolag, säger Bo Ericsson på Fordonsjuristen. Därför skapade Fordonsjuristen enkätundersökningen Verkstadsbarometern 2024, och i mars 2025 var det dags för en uppföljning.
Kom till Kompetensdagen den 8 maj och lyssna till Richard Parnéus och Tommy Roos föreläsning om hur vi skapar verkliga resultat då det krävs en tydlig röd tråd från strategi till genomförande. Upptäck styrkan i att kombinera affärs- och ekonomisk förståelse med kraftfullt ledarskap. I slutändan är det alltid människor som driver affären – och det är din uppgift att leda dem.
Exporten av bensin- och dieselbilar minskade under 2024 vilket förklaras av ett minskat utbud av relativt nya begagnade personbilar (0-5 år). Exporten av laddbara bilar har i stället ökat under 2024 jämfört med 2023. Exporten av elbilar ökade med 75 procent under 2024. Drygt 60 procent av de exporterade bilarna var max fem år gamla, vilket är en avsevärd förändring jämfört med för tio år sedan.
ABS Wheels blir medlem i branschföreningen Fordonsjuristen. ABS Wheels har haft en snabb tillväxt under de senaste åren. Idag har ABS Wheels flera lager, showrooms och Service Points runtom i Sverige.
Tillsammans med otroligt engagerade medarbetare genomfördes förändringar, vilka har rationaliserat bilverkstäder och gett före detta bilmekaniker högre status. Teknikern ansvarar för hela processen från tidsbokning till att bilen är klar för avhämtning samt för återkoppling till kunden. I verkstadschefens roll borde regelbundna kundbesök hos företagskunder ingå som en del av arbetet.
I Europa är bilindustrin hårt pressad och flera företag vill att skärpningen av utsläppskraven skjuts upp. Även flera politiska partier är inne på den vägen och en förändring av EU:s regler kan påverka marknaden för både el- och bensinbilar. Tänk om Kina startar en desperat försäljförsäljningskampanj riktad mot Europa och blir dominerande?
Nu när Fordonsjuristens 15 ledamöter tar plats i ARN tillför vi erfarenhet och teknisk kunskap av sällan skådad mängd. Fordonsjuristen tillför ett stort antal ledamöter, inte bara för att det är många nämndmöten utan för att teknisk kompetens är ett måste för att kunna representera näringsidkare på ett korrekt sätt i nämnden.
Fordonsjuristen erbjuder nu branschanpassade och kostnadseffektiva kurser, som levereras med spetskompetens. Fordonsjuristens juridikutbildningar i fordonsbranschen är väldigt uppskattade. De flesta som driver en verkstad eller fordonshandel är intresserade av att höja kompetensen hos sin personal och därigenom göra bättre affärer, och samtidigt få nöjdare kunder.
Med nya biltillverkare, ny teknik och nya regleringar får begreppet konsumenträttigheter en ny innebörd och få verkar förstå att det blir bilhandlarens problem säger Ulf Stefansson som är jurist på Fordonsjuristen. Om återförsäljaren säljer en bil och tillverkaren av en eller annan anledning slutar leverera uppdateringar till den bilen, är det säljaren som är ansvarig.
