Kvalitetsbristkostnader 20–30% av omsättningen
Jan Stegmann, seniorkonsult och författare har skrivit dagens. Jans kontaktuppgifter hittar du sist i krönikan.
Kvalitetsbristkostnader är de totala kostnaderna som uppstår till följd av att produkter eller tjänster inte uppfyller kraven. Dessa kostnader kan delas in i två huvudkategorier:Direkta kostnader:
Intern felkostnad: Kostnader för att reparera eller byta ut defekta produkter, åtgär