Gå til indhold

Kategorier: kundetilfredshed

EPSI Energi 2023 - Bæredygtighedsindeks - rangering

OK vinder på bæredygtighed - kommunikation i øjenhøjde hjælper bedre end store kampagner

EPSI’s Bæredygtighedsindeks rangerer de største danske elselskaber efter hvordan kunderne oplever deres bæredygtighedsindsats. Den generelle tendens er, at indekset i år er faldende, men fire selskaber har en positiv udvikling fra 22 til 2023: OK, NRGi, Verdo og Modstrøm. Største stigning findes hos Verdo (5,5 indekspoint). OK vinder - pga. sin indsats ift. at hjælpe kunderne med grøn omstilling.

Danskerne kræver ansvarlige banker: Undersøgelse viser stigende efterspørgsel på etisk bankvirksomhed

Danskerne kræver ansvarlige banker: Undersøgelse viser stigende efterspørgsel på etisk bankvirksomhed

København, 4. oktober 2023 - En ny undersøgelse foretaget af EPSI Rating afslører, at danskerne i stadig stigende grad ønsker ansvarlige banker. Undersøgelsen, der omfattede 2489 privatkunder og 1674 erhvervskunder, viser en markant efterspørgsel efter etisk bankvirksomhed og bevidste investeringsmuligheder.
Danskernes stigende krav til ansvarlighed i banksektoren er en klar indikation af, at b

Kundetilfredshed Mobil 2020 EPSI Rating

Mobilselskabernes kundetilfredshed falder – corona har øget kundernes krav

EPSI Rating præsentererer årets branchestudie for mobil & bredbånd. Sidste års rekordhøje stigning i kundetilfredsheden for mobilbranchen er ikke ført videre til 2020. I stedet har seks måneder med Covid-19 resulteret i det største dyk i kundetilfredsheden nogensinde set i EPSI Ratings branchestudie for mobilselskaberne i Danmark. På tværs af brancher har Covid-19 ændret kundernes behov og krav.

De danske mobilkunder er fortsat de mest tilfredse i Skandinavien, men Telekom-branchen har en udfordring med utilfredse kunder

De danske mobilkunder er fortsat de mest tilfredse i Skandinavien, men Telekom-branchen har en udfordring med utilfredse kunder

EPSI Rating har igen i år målt kundetilfredsheden blandt mobil, TV og bredbåndskunder på privatmarkedet i Skandinavien og endnu engang er de danske mobilkunder på privatmarkedet de mest tilfredse i Skandinavien ved sammenligning med EPSIs målinger i Sverige og Norge med en score på 74,5, hvor 75 og over klassificeres som MEGET TILFREDSE kunder.

EPSI Rating hjælper virksomheder videre fremad

EPSI Rating Danmark leverer handlingsorienterede indsigter - vi stiller skarpt på kunder, borgere m.fl. - og hjælper virksomheder og samfund med at fokusere på de ting, der er vigtigst i interessenternes øjne.

EPSI Rating

Nybrogade 12
1203 København K

Besøg vores andre nyhedsrum