Skip to main content

ServiceScore 2019

Pressmeddelande   •   Maj 24, 2019 10:15 CEST

Nu vet vi!

Årets ServiceScore bjuder på en hel del förändringar och maktskiften. Detta står klart när ServiceScore 2019 har genomförts. För åttonde året i rad utses de bästa företagen, myndigheterna och organisationerna i totalt 22 branscher. Ny bransch för i år är "Biluthyrning".

Nomineringarna till ServiceScore® 2019 är klara och den 4:e juni korar vi vinnarna. I år har vi kartlagt totalt 22 branscher och nomineringarna bygger på svaren från en riksrepresentativ undersökning där över 3300 personer i åldrarna 18 - 79 år har svarat.

Förra året klev IKEA upp på förstaplatsen och var det företag som ansågs ge bäst service i Sverige. Den stora frågan är förstås om IKEA ska behålla förstaplatsen, ska Systembolaget som tidigare prenumererat på denna plats hela 5 år i rad kliva upp överst igen eller är det någon annan som kommer överraska!

Nytt för i år är att ALLA kommer kunna följa prisutdelningen. Nu är det inte enbart några få utvalda som får ta del av den spännande upplösningen. Prisutdelningen kommer att sändas LIVE och med start kl 09.00. Stort tack till Thomas Bengtsson och Ivystream som sponsrar oss i år. Innan det är dags att avslöja vinnarna i alla klasser kommer vi traditionsenligt att dela med oss av vår spaning i jakten på bättre serviceupplevelser.

De nominerade företagen 2019 är;

Telekom:
Comviq
Tele2
Telia
Bank:
ICA Banken
Handelsbanken Länsförsäkringar Bank
Försäkring:
Agria Länsförsäkringar Folksam
Energi:
Eon
Skellefteå Kraft
Telge Energi
Fastighetsmäklare: Fastighetsbyrån
Länsförsäkringar Fast. Svensk Fastighetsförmedling
Restaurang:
Espresso House
Max
Pressbyrån
Transporter i luften: BRA
Norwegian
SAS
Transporter på land: Arlanda Express
Flygbussarna
Swebus
Transporter till sjöss: Stena Line
Tallink Silja
Viking Line
Resor & semester:
TUI
Ticket
Ving
Livsmedel:
Citygross
ICA
Willys
Kläder sport & mode: Dressmann
Lindex
Stadium
Hemelektronik:
Audio Video
Elgiganten
NetOnNet
Apotek:
Apoteket AB
Apotek Hjärtat
Kronans Apotek
Hem, Inredning & Elektronik:
Clas Ohlson
IKEA Kjell&Company
Bensin:
OKQ8
Preem
Circle K
Hotell: Elite Hotels
Radisson Blu
Scandic
Myndighet:
Transportstyrelsen
Polisen
Skatteverket
Personbilar: Audi
BMW
Volvo
Finansiella tjänster:
Avanza bank Handelsbanken Länsförsäkringar Bank
Träning:
SATS
Friskis&Svettis
Nordic Wellness
Hyrbilar:
Avis
Circle K
OKQ8

Även i år utses tre företag som är ”Bäst på service i Sverige”. En spännande final där vi delar ut Guld, Silver och Brons.

Dessa företag presenteras och belönas den 4/6.

Plats: Live-sändning på https://ivystream.se/servicescore/

Huvudsponsorer i ServiceScore 2019 är; Ivystream och Cint

ServiceScore® är ett övergripande angrepps- och arbetssätt för att kartlägga, mäta, analysera och arbeta med service. Arbetet är helt fokuserat på den service som företaget erbjuder och bygger på en unik modell med nio affärsögonblick i kundprocessen. Med personliga, digitala och mekaniska serviceverktyg erbjuda service utöver det förväntade. Utifrån denna modell och företagets målsättningar byggs ett koncept och en struktur för hur företagets serviceerbjudande ska se ut. Alla dessa insatser sammanfattas i en ServicePlan som koordineras med andra aktiviteter från företagets sida.

Bifogade filer

PDF-dokument

Kommentarer (0)

Lägg till kommentar

Kommentera

Genom att skicka din kommentar accepterar du att dina personuppgifter behandlas i enlighet med Mynewsdesks Integritetspolicy.